Casinoin - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indbetalte €20 på casinoinwow.com og formåede at vinde €1000 uden at bruge nogen bonus. Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, blev min konto pludselig blokeret. Casinoet hævdede, at der var en anden konto, der brugte den samme IP-adresse, men det skyldtes, at jeg boede sammen med en værelseskammerat, som muligvis også havde en konto. Vi er to forskellige personer med separate konti og betalingsmetoder. Mine gevinster blev konfiskeret, og min konto blev låst. Jeg vil gerne have, at Casino Guru undersøger denne sag og anmoder om beviser fra casinoet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinoin.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Var der nogen overlapning i brugen af ​​enheder? Har du brugt din egen enhed udelukkende til at spille?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas