Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med at hæve sine gevinster, da hvert forsøg blev annulleret inden for en halv time, og han var ikke blevet bedt om nogen identifikation. Efter flere forsøg og forskellige undskyldninger fra kasinoet vedrørende udbetalingsproblemer, lykkedes det ham til sidst at hæve sine penge sammen med en større fortjeneste end før. Klageteamet markerede problemet som løst og satte pris på hans samarbejde.
Casinoin - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 186 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGod aften
Jeg forsøgte at hæve mine gevinster, som ikke kom fra nogen bonus, og inden for en halv time efter hvert forsøg blev hævningen af beløbet annulleret.
Hvad kan jeg gøre venligst?
Jeg blev ikke bedt om nogen identifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Vaspap,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Hvor mange gange blev din anmodning om udbetaling afvist?
- Har du prøvet at anmode om udbetalingen via en alternativ udbetalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGod aften
Fra den dag, jeg indgav min klage til i dag, har jeg gjort omkring 10 forsøg.
Jeg har foretaget vellykkede udbetalinger, men med mindre beløb, som normalt blev foretaget med det samme inden for en periode på 1-5 minutter.
Nu returnerer de bare pengene tilbage til casinokontoen..
De giver mig forskellige undskyldninger, og at de forsøger at løse problemet.
En gang fortalte de mig, at min bank har et problem, og nu, hvor udbyderen har et problem, og så at de prøver at løse det, men ved første forsøg fortalte de mig, at de lavede en speciel justering og prøvede igen.. siden da har jeg lavet mindst 10 forsøg og med forskellige beløb, men ingenting..
Nej, ingen anden tilbagetrækningsmetode er mulig.
Jeg vil have det på samme måde, som jeg lavede et indskud.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGod aften og farvel
Jeg prøvede en gang til, efter mit svar her..
Endelig blev mine penge hævet og endda med en større fortjeneste end tidligere.
Tak for det hurtige svar i hvert fald.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Vaspap,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
