Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Casinoly Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 450 €
Casinoly Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseUdmeldelse afventer fra 1. maj. I dag den 9. maj står Udmeldelsen stadig i køen, når der teoretisk er brug for 5 arbejdsdage til unddragelse. Jeg håber alt går godt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Mirko20682,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg er ikke blevet bedt om KYC-bekræftelse endnu.
Nu har jeg kontaktet dem igen i chat, og de fortæller mig, at i morgen d. 10/05 vil tilbagetrækningen blive ophævet.
Lad os håbe!!!
Jeg holder dig opdateret.
Tusind tak for din støtte og hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Mirko20682,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Petronela, jeg modtog betalings-e-mailen for præcis 10 minutter siden!!!
Til sidst gik alt godt, mange tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mirko20682, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
