Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Casinoly Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Casinoly Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg har en hævning på 500 (eur), som ikke når min konto. Jeg ringede til min bank, men de har intet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mark90
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelseja, men min anmodning er blevet godkendt af kasinoet, kan du allerede nu gribe ind?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg kontaktede kasinoet for at bede dem om at give mig TNR-koden for at tjekke med mit kreditinstitut, om de virkelig foretog overførslen. Kasinoet svarede, at de endnu ikke har denne kode, men jeg siger, er det nogensinde muligt, hvis udbetalingen er betalt? Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsebortset fra, at jeg altid kontakter dem for et andet udbetalingsproblem i dette casino, som går tilbage til den 27.05.2022, er udbetalingen betalt, men den kom aldrig på min konto, kan du hjælpe mig med at løse det? tak med dette forbandede casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg vil gerne advare dig om, at casinoet har betalt mig, så sagen er afsluttet, tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseFantastisk nyhed, mark90. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
