Spilleren fra Israel rapporterede, at et casino havde debiteret hendes kreditkort med 200 dollars uden tilladelse, og hun indgav en klage over dette problem. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at kontakte hende flere gange, men på grund af manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Casinostars - Spillerens konto er blevet debiteret uden tilladelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 ₪
Casinostars
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne indgive en klage over en hjemmeside, der debiterede mit kreditkort med 200 dollars og fakturerede det, som du kan se på de vedhæftede billeder. Jeg anmoder om, at denne sag tages alvorligt, da det er et betydeligt beløb, der er blevet taget fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære bornsteinlital,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg det korrekt, at du har en aktiv konto på dette casino?
- Forstår jeg det korrekt, at disse transaktioner er blevet krediteret din casinokonto?
- Er disse penge stadig på din konto, eller har du spillet med dem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej bornsteinlital
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
