Spilleren fra Tyskland havde lukket sin Casombie-konto på livstid, men modtog for nylig en e-mail med besked om, at den var blevet genåbnet uden hans samtykke. Efter at have kontaktet support for at anmode om kontolukning igen, havde han ikke modtaget et svar i over en uge. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Casombie Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet uden samtykke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFor et par år siden lukkede jeg min Casombie-konto for livet. For nylig modtog jeg en e-mail om, at min konto var blevet genåbnet, selvom jeg ikke havde ønsket det. Jeg sendte derefter en e-mail til support og bad dem lukke min konto igen. Der er gået over en uge nu, og jeg har stadig ikke modtaget svar. Dette casino overtræder alle casinoets spilleregler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Otrebor,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din Casombie-konto.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give flere detaljer vedrørende følgende punkter:
- Kan du sende mig den e-mail, hvor du oprindeligt bad casinoet om at lukke din konto permanent, sammen med casinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Hvad stod der præcist i e-mailen, da du blev informeret om, at din konto var blevet genåbnet? Videresend venligst også denne besked til mig sammen med din seneste anmodning om kontolukning.
- Har du nogensinde angivet en årsag til din anmodning om permanent kontolukning?
- Hvornår har du sidst modtaget kommunikation fra kasinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
