Spilleren fra British Columbia stod over for vanskeligheder, efter at hans konto blev lukket og modtog ikke sine resterende midler. Han indsendte tilbagetrækningsoplysninger den 5. februar, men havde ikke modtaget pengene, og live supportkommunikation blev utilgængelig for ham. Efter yderligere undersøgelse blev det bekræftet, at kasinoet behandlede en betaling på 29 CAD, som spilleren til sidst modtog. Klagen blev markeret som løst i systemet, og spilleren blev opfordret til at tage fat i fremtidige problemer.
Casombie Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$29
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette kasino lukkede min konto, og jeg har forsøgt at få resterende midler på min konto, og de har ikke kommunikeret ordentligt med mig. Jeg er ikke sikker på, hvor mange penge der var på kontoen. De anmodede mig om at sende detaljer for en manuel tilbagetrækning den 28. januar, og jeg sendte detaljerne den 5. februar. Jeg har ikke fået pengene endnu. Jeg har prøvet at kontakte deres live support service, men de har forbudt mig fra det, så jeg kan ikke kommunikere med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
- Vil du venligst komme i kontakt med supportteamet og finde ud af, hvor mange penge du har på din konto? Vi har brug for disse oplysninger for at indstille tvistens værdi.
- Hvilke spil spillede du - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Miniwheats90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke kontakte live support, da jeg er blevet blokeret fra deres live chat service som nævnt i åbningserklæringen, så jeg kan ikke finde ud af hvor mange penge der var på kontoen, og selvom jeg havde adgang, ville de ikke fortælle mig det. Jeg spillede casino og live casino. Ingen bonusser brugt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Miniwheats90. Har du prøvet at kontakte casinoet via deres e-mailadresse, som kan findes i sektionen Kontakt os ( support@casombie.com )? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseMange tak, Miniwheats90, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Casombie Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Casombie Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Katarina,
Vi vil gerne anmode om at kontrollere oplysningerne via e-mail.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Casombie Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Casombie Casino,
tak for din e-mail.
Kære Miniwheats90,
Jeg skriver for at forespørge om en overførsel fra Casombie Casino. De sendte en e-mail, der angiver, at en saldo på 29 CAD blev sendt til din bankkonto den 17. februar. Kan du bekræfte, om du har modtaget disse midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak for dette Katarina. Efter at have gennemgået min bankkonto, blev disse midler ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Miniwheats90,
kan du give dit kontoudtog til indsendelse til kasinoet som bevis på, at du ikke har modtaget pengene? Min e-mail er katarina.d@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak Katarina. Dette casino løj, da de sagde, at de sendte ind den 17. februar. De behandlede det lige i går, men ja det er nu modtaget, men dette casino løj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
