Spilleren fra Tysklands konto er ikke blevet permanent lukket på grund af påstande om afhængighed og familieproblemer relateret til spil, på trods af hans gentagne anmodninger. Han har kontaktet casinoet fire gange og søger hjælp og en refusion.
Cazeus Casino - Spillerens konto er ikke blevet lukket som anmodet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 14m 46s
Cazeus Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
i går
OversættelseMine damer og herrer
Efter at have skrevet 4 gange
Konto permanent lukket. Årsag: afhængighed, familieproblemer på grund af spil. Min konto er stadig åben. Hjælp venligst. Jeg kontaktede casinoet fire gange den 27. januar 2026. Se venligst skærmbillede.
tilbagebetale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du tidligere kommunikeret med casinoets kundesupport via e-mail?
- Har du prøvet at kontakte casinoet angående din anmodning om selvudelukkelse via andre kommunikationskanaler, såsom livechat?
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Har du sendt flere anmodninger om selvudelukkelse via e-mail, efter at din oprindelige anmodning ikke blev besvaret?
- Har du sørget for at bruge den korrekte e-mailadresse til dine anmodninger om selvudelukkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
