Celsius Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Først og fremmest så jeg casinoet https://celsiuscasino.com

deres annoncering her: https://www.bitcoin.com/gambling/

Og den viser 'ingen KYC' (For mig, KYC eller ej, alt er fint)

De betaler mig ikke, hvad jeg vinder.

og de anmoder om KYC efter at have indbetalt for tredje gang, og da jeg endelig vandt.

men i transaktionen viser det sig at være en succes, haha...

Jeg har ikke modtaget nogen penge

Samlet indbetaling 1685 USDT

prøv at hæve 3003 USDT

Er de svindel? Er det ikke falsk reklame?

Tjek venligst denne klage, og giv mig mine gevinstpenge.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Det er ikke noget problem at bruge KYC, men i deres annoncer, som ville være min affiliate-side, bitcoin.com, vises der ingen KYC. Og de beder mig endelig om at bruge KYC, når jeg vinder?

Jeg er meget bange, hvis de ikke betaler mine penge.

De svarer ikke engang på min CS

Jeg har spillet casino i over 5 år, og i 99% af tilfældene vil de have mig til at tabe igen, mens jeg bruger KYC.

Jeg håber at kunne holde denne sag åben, indtil de har løst problemet.

Og desuden viser transaktionsstatussen 'Succes', men jeg har ikke modtaget nogen!

Lol, de afviste det igen. De ser ikke engang KYC-filen.

Problem løst Tak

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru