Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klagen blev løst, da casinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet. Trods den indledende forsinkelse blev spilleren opfordret til at bekræfte modtagelsen af pengene. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende lukket.
Chipstars Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Chipstars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej, inden der opstår misforståelser, ved jeg, at det kun er 3 dage siden, jeg anmodede om min udbetaling. MEN... når et casino lover så store udbetalinger inden for 24 timer, og det vigtigste for casinoet er også at prale af dette motto, men så indser, at det ikke er enkeltstående tilfælde, mener jeg, at alle har ret til at spørge sig selv, efter de 24 timer er gået, om de skal gå all in og indgive en klage. Især da det ikke er første gang, i mit tilfælde, at udbetalingsprocessen er blevet trukket ud! For bare 2 uger siden tabte jeg €600 med et lignende stunt... denne gang vil jeg have mine penge, selvom jeg ikke vil gå den vej... Jeg kan ikke gøre for, at de reklamerer med så hurtige udbetalingstider. Tak på forhånd for din tid og forståelse for min side, og hvis noget ændrer sig i status for min udbetaling, er jeg selvfølgelig parat til at offentliggøre dette med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
NEJ NEJ NEJ Det kan jeg hverken acceptere eller tolerere!
Hvis et casino annoncerer og i sine vilkår og betingelser angiver, at udbetalinger behandles inden for 24 timer, kan jeg ikke forvente, at spillere skal vente i uger...?!? Jeg kan ikke komme i tanke om en forståelig grund til det...
Enten tiltrækker du kunder med meget hurtige udbetalinger og holder dette løfte, eller også tiltrækker du kunder med hurtige udbetalinger, men kan ikke eller ønsker ikke at holde dem.
...så kalder jeg det bevidst forbrugerbedrageri...!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vi vil gerne informere dig om, at udbetalingen nu er blevet behandlet.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Chipstars Casino, mange tak for opdateringen og for at behandle udbetalingen. Vi sætter pris på din kommunikation og indsats for at løse denne sag.
Kære spiller, kan du venligst bekræfte, om du har modtaget udbetalingspengene? Din bekræftelse vil hjælpe os med at afslutte denne sag eller hjælpe dig yderligere, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
