Chipstars Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Foretog en hævning for en uge siden, og hele denne uge lovede og forsikrede de mig om, at det ville blive gjort i dag fredag den 1. august, og det har de ikke gjort. De er uhjælpsomme, dumme og lyver, hvilket er tydeligt, når man tænker på, at jeg sidder her uden penge. Dette har forårsaget mig massive problemer, da det blev lovet, at det ville blive udbetalt.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej, jeg har lige modtaget en e-mail fra chipstars, som virkelig har drevet mig til at vinde de sidste 2 uger. Jeg vil gerne dele den med jer. Kan nogen venligst vende tilbage til mig angående dette?

Jeg har også inkluderet mit svar på dette, minus en linje eller to, som jeg ikke kunne få plads til på skærmbilledet, så du får et mere afrundet billede.

Jeg vil virkelig anbefale dette casino til alle længere. Det kan godt betale folk ud med tiden, men de har ikke behandlet mig ordentligt i mellemtiden. Slet ikke.

Hej,

Vi har en ny udvikling i denne sag. Vi har sendt dig en e-mail til [email protected] , da sagen er delikat og ikke egnet til at blive offentliggjort i et åbent forum.

Med venlig hilsen

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Hej, ingen ændring, men jeg har stadig ikke modtaget pengene. De har lukket min konto på grund af skadesreduktion i forbindelse med gambling eller lignende, og de har sagt, at de bliver nødt til at foretage betalingen manuelt, og at det vil tage 10 dage, hvilket jeg synes er forfærdeligt, for det ville have taget en måned. Hvordan er skadesreduktionen? De problemer, dette sted har forårsaget mig? Jeg har ikke modtaget mine penge der, fordi jeg vil gerne have, at I går videre med min sag. Mange tak for jeres hjælp og støtte. Sabrina

Kære Chipstars Casino, tak for de yderligere oplysninger vedrørende sagen.

Kære spiller, vi forstår, hvor vanskelig denne oplevelse har været for dig. Bemærk venligst, at casinoet har ret til at lukke en spillers konto i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, herunder med henblik på ansvarligt spil eller skadesreduktion. Så længe din udbetaling er behandlet, og du modtager dine penge, betragtes casinoets handling som acceptabel.

Vi beder dig venligst om at give os besked, når betalingen er modtaget.

Jeg giver dig besked, hvornår og om jeg modtager betalingen. Tro mig, jeg har det fint med, at de lukker min konto, jeg vil bare have det, der er mit. Hvilket er fair. Det, der ikke er fair, er, at det allerede må have været 3 uger. Det er ikke fair.

Hej alle.

Spilleren fik betaling, og pengene burde allerede være synlige på deres bankkonto. Ledelsen har dog besluttet at holde kontoen permanent blokeret på grund af bekymringer fra RG.

Tak

Fik pengene fra chipstars casino. Tak for al din hjælp og for at I har holdt ud med mig.

Kære Chipstars Casino, tak for dit samarbejde.

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru