Spilleren fra Finland fik sin konto frosset af Claps.com efter at have vundet 95 USDC med gratis spins og foretaget en indbetaling på 5 USDC. Kasinoet hævdede, at han havde oprettet flere konti fra den samme IP-adresse, hvilket han bestridte, og han kæmpede for at få sit indskud tilbage. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Claps Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 95 USD₮
Claps Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Claps.com frøs min konto, efter jeg vandt 95 USDC med de 20 gratis spins givet ved registrering og lavede mit eget indskud på 5 USDC. De hævdede, at jeg havde oprettet flere konti fra den samme IP-adresse, jeg har lige delt bonussen med min familie. Hele kasinoet er en komplet fidus. Og de vil ikke give mit eget indskud på 5 USDC tilbage. De fjernede også vores samtaler, fordi jeg truede dem med en konflikt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Henttu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvor mange familiemedlemmer brugte den samme bonus?
Bor I alle i samme husstand?
Har du nogensinde brugt den samme enhed til at spille på kasinoet som dine familiemedlemmer?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
