Spilleren fra Tyskland fik sin konto blokeret, fordi han angiveligt havde "flere konti", hvilket han bestred, da han havde registreret sig for første gang. Han mente, at problemet stammede fra brugen af ​​en VPN, mens han tilgik casinoet fra forskellige enheder. Assistenten havde nægtet at hjælpe ham yderligere. Efter at have gennemgået sagen blev det konkluderet, at kontoen var blokeret på grund af den bekræftede brug af en VPN, hvilket overtrådte casinoets vilkår og betingelser. Som følge heraf blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at overholde casinoets politikker fremover.

Spilleren fra Italien havde gentagne gange anmodet om lukning af sin konto, både via chat og e-mail, men casinoet havde ignoreret disse anmodninger. Som følge heraf havde han lidt tab på 1000 € fra indbetalinger, som han ikke ville have foretaget, hvis hans konto var blevet lukket som anmodet. Han søgte om refusion af disse indbetalinger og øjeblikkelig lukning af kontoen. Klageteamet anerkendte spillerens situation, men angav, at supporten primært var fokuseret på at hjælpe dem, der kæmpede med ludomani. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev opfordret til at tage uafhængige skridt vedrørende lukning af sin konto.

Spilleren fra Finland havde vundet $1190 på Claps Casino og oplevede en lang forsinkelse i udbetalingsprocessen. Efter at have spurgt om problemet modtog han en besked, der indikerede en potentiel overtrædelse af reglerne, som han ikke forstod, og forsøgte at få sine gevinster inddrevet. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham og havde lukket klagen foreløbig, men bemærkede, at han kunne genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt $102,99 i BTC og vundet €3000, men hans konto blev blokeret, og hans udbetaling blev ikke behandlet på grund af restriktioner for spil fra Tyskland. Han søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet greb ind, og efter drøftelser med casinoet blev det besluttet, at spillerens gevinster ville blive krediteret tilbage til hans konto på trods af en overtrædelse af vilkår og betingelser. Spilleren var i stand til at hæve pengene efter nogle indledende problemer, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde registreret sig og spillet på casinoet, men efter at have vundet blev deres udbetalingsanmodning afvist med den begrundelse, at tyske spillere ikke var tilladt, på trods af at de oprindeligt havde accepteret deres ID og oprindelsesland. Spilleren følte sig snydt af casinoets praksis og søgte at få gevinsten på €450. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra spilleren på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen. Klageteamet forblev tilgængeligt for fremtidig assistance, hvis spilleren vælger at genoptage sit engagement.

Spilleren fra Mexico havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde gennemgået situationen og præciseret, at forsinkelser i behandlingen af ​​tilbagetrækninger var almindelige og kunne have været på grund af KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger. Da spilleren havde mistet balancen, og sagen var afsluttet, blev der ikke foretaget yderligere.

Spilleren fra Finland fik sin konto frosset af Claps.com efter at have vundet 95 USDC med gratis spins og foretaget en indbetaling på 5 USDC. Kasinoet hævdede, at han havde oprettet flere konti fra den samme IP-adresse, hvilket han bestridte, og han kæmpede for at få sit indskud tilbage. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.