Claps Casino - Spillerens udbetaling afvises.

"Jeg er en verificeret bruger hos Claps Casino. Jeg anmodede om en udbetaling på $20, men den blev afvist under den falske påstand om 'flere konti'. Jeg har aldrig ejet mere end én konto, og jeg har givet alle de ønskede oplysninger til deres support. Mine e-mails bliver dog ignoreret, og deres live support nægtede at eskalere problemet. Jeg anmoder om en manuel gennemgang af min IP-adresse og enhedslogfiler for at bevise, at dette er min eneste konto, og for at få min udbetaling behandlet med det samme."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Madridista12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst bekræfte datoen, hvor du anmodede om udbetalingen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra