Spilleren fra Indien oplevede gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger, efter at han havde øget sin saldo til $520. Han bemærkede, at casinoet tidligere havde behandlet udbetalinger øjeblikkeligt, mens han tabte, men blokeret hans konto, efter at han havde forsøgt at hæve sine gevinster. Han havde kontaktet support, men havde endnu ikke modtaget et tilfredsstillende svar. Vi gennemgik sagen og fandt ud af, at spilleren havde gennemført KYC, spillet uden bonusser, og at udbetalingsanmodninger blev afvist med midler returneret til hans konto, som han derefter tabte ved fortsat spil. Da kontosaldoen var nul ved lukningen, og der ikke blev fundet bevis for tilbageholdte midler, blev klagen afvist. Vi rådede spillere til at stoppe med at spille, når der opstår problemer med udbetalinger, for at undgå at miste deres saldo.
Crazybet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter sejren.
Uberettiget klage
Beløb: 6 ◎
Crazybet Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg registrerede mig på CrazyBet den 22. juli 2025, men jeg har ikke foretaget en indbetaling i et stykke tid! Jeg begyndte at spille Crazy Bet omkring den 13.-14. januar 2026, og jeg tabte 2.000-3.000 dollars der. På det tidspunkt tilbød de øjeblikkelige udbetalinger, fordi jeg tabte! De behandlede endda en udbetaling på 1.600 dollars inden for få sekunder! Efter at have tabt en masse penge der, er jeg stoppet med at spille! Men i går (20. maj 2026) har jeg indbetalt over 120 dollars, og jeg har også tabt dem ... Indtil nu intet problem! Men senere indbetalte jeg 201 dollars, og jeg var i stand til at køre det op til 520 dollars; men de afviste min udbetaling mange gange! Nogle gange vil de ikke engang lade mig foretage udbetalinger, og det viser denne fejl (for mange anmodninger) .... Jeg har ventet i timevis på at foretage udbetalinger mange gange! Men de blev ved med at afvise! Jeg har kontaktet support, og de sagde, at vi skulle vente på svar fra det udpegede team! Derefter ventede jeg også et par timer! Og til sidst blokerede de bare min konto! Mens jeg tabte, tilbød de øjeblikkelige udbetalinger, og da jeg tjente over 200$, gjorde de det! Alle vedhæftede filer er fastgjort nedenfor!
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du forsøgte at hæve kort før din konto blev blokeret? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet lukkede?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
OversættelseJeg har gennemført KYC 2!
Jeg har spillet deres originaler. Jeg har også et skærmbillede af gevinster. Jeg vedhæfter også 1 live roulette-spil!
Jeg har ikke brugt nogen form for bonus! Hele saldoen var kun min indbetaling, og jeg spillede med den. Jeg vil også tilføje skærmbilledet af indbetalingen!
Min saldo på rigtige penge var 0... Da de afviste den mange gange, hvad kan en gambler gøre... I frustration mistede jeg det! Jeg sagde bogstaveligt talt til deres support: "Afvis det ikke, og sæt det tilbage på min saldo. Jeg vil spille om det og til sidst tabe det!"
OversættelseKære Krish681,
Tak for de yderligere oplysninger vedrørende din klage.
Efter at have gennemgået de tilgængelige beviser, kan vi desværre ikke gå videre med denne sag.
Ifølge din egen udtalelse blev udbetalingsanmodningerne gentagne gange afvist, og pengene blev efterfølgende returneret til din casinosaldo, hvorefter du fortsatte med at spille og til sidst tabte den resterende saldo. Da kontoen blev lukket, var saldoen med rigtige penge derfor nul.
Selvom vi forstår din frustration over de afviste udbetalinger og de tekniske problemer, du beskrev, har vi ikke modtaget tilstrækkelig dokumentation for, at casinoet konfiskerede en aktiv udbetalingsbar saldo eller tilbageholdt midler, der stadig var på kontoen på lukningstidspunktet. Vi bemærker også, at spillet blev gennemført uden brug af bonusser, og at midlerne i sidste ende gik tabt under almindeligt spil, efter at de var blevet returneret til saldoen.
På grund af de førnævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. I lignende situationer vil vi kraftigt anbefale at stoppe spillet, når der opstår problemer med udbetalinger, da fortsat spil med tilbagebetalte midler altid indebærer risiko for at miste saldoen helt. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne særlige situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino Guru Klageteam
