CrownPlay Casino - Spillerens konto er lukket og udbetalingen er forsinket.

hej der. Crownplay blokerede min konto uden grund. Så er ikke manuelt hæve mine 5000 euro, der inde på kontoen. de bliver ved med at svare på de samme ting igen og igen, har allerede spurgt mig om min kryptoadresse 3 gange. (en de sagde, at de ikke har nogen erc-20 USDT, hvilket er løgn, så bliver de ved med at sige, at mine tegnebøger ikke er "gyldige" ( bitcoin og dogecoin). Hjælp mig venligst, jeg har været ind og ud af deres support, hver dag siden de sidste 2 måneder.

Venlig hilsen.

Kære zarteck322,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

jeg har kun spillet på sportsbook.

ja fuldt verificeret kontoen 3 gange.

Jeg har aldrig brugt en bonus nogensinde.

Tak for dit svar, zarteck322. Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.