Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
CrownPlay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
6d 10h 20m 13s
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseForsinket udbetaling – $420 AUD ikke behandlet
Klage:
Jeg indsender en klage vedrørende en forsinket udbetaling af $420 AUD fra CrownPlay.
Tilbagetrækningen blev anmodet den 15. april 2026 og er stadig markeret som "Behandling".
Casinoet oplyser, at udbetalinger behandles inden for 3 hverdage. Denne tidsramme er overskredet.
Jeg har kontaktet support flere gange via livechat og e-mail. Jeg har modtaget gentagne generiske svar uden en klar tidsramme eller løsning.
En tidligere udbetaling blev afvist og tilbageført til min saldo uden mit samtykke. Jeg har tydeligt meddelt, at jeg ikke ønsker, at pengene skal tilbageføres, og at jeg forventer, at min udbetaling bliver behandlet.
Supporten har bekræftet:
- Der er ingen problemer med min konto
- Min udbetaling er gyldig
- Den er stadig "i kø" eller "under behandling"
Imidlertid:
- Der er ikke givet nogen forklaring på forsinkelsen
- Der er ikke givet nogen bekræftet behandlingstidsramme
- Min adgang til livechat blev begrænset efter gentagne opfølgninger
Jeg har indsendt en formel klage via e-mail (sag 48389551), men problemet er stadig uløst.
Jeg anmoder om:
- Øjeblikkelig behandling af min udbetaling på 420 AUD
- Bekræftelse af, at pengene ikke tilbageføres igen
Jeg kan fremvise skærmbilleder af chats, e-mails og kontostatus som bevis.
Denne forsinkelse er urimelig, og jeg søger hjælp til at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej PlayerV6202
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
