Spilleren fra Polen stødte på vanskeligheder med at hæve penge fra kasinoet på trods af at have foretaget en vellykket indbetaling og engageret sig i gameplay. Selvom hans ID blev accepteret, afviste kasinoet hans adressebekræftelsesdokument to gange, hvilket førte til problemer med hans konto. Han søgte hjælp til at løse denne sag. Klagen blev dog afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra Klageholdet, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
CryptoCasino.com - Spiller står over for problemer med tilbagetrækning på grund af kontokomplikationer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 900 $
CryptoCasino.com
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg er overrasket over, at casinoet har så gode vurderinger. Indbetalingen og spillet forløb uden problemer. Der opstod problemer med tilbagetrækningen. ID'et blev accepteret, men de afviste dokumentet, der bekræftede adressen. Første gang jeg sendte et dokument i overensstemmelse med den adresse, der blev oplyst under registreringen - afviste de det. Så sendte jeg den med en anden adresse. Det var min fejl, men jeg ejer flere ejendomme. Jeg sendte simpelthen en faktura for telefonen, som er til en anden adresse. Jeg mener, at dette ikke er en grund til at tage og lukke kontoen. Jeg beder om hjælp. Måske vil jeg med din hjælp være i stand til at kommunikere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Leszunio69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CryptoCasino.com.
Bemærk venligst, at standardvurderingen af nye online casinoer starter ved 7,3 på casino.guru
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forklarede kasinoet, hvorfor det adressebevisdokument, du leverede, ikke blev accepteret?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg sender dig hele samtalen via e-mail.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne og forklaringen.
Kan du venligst dele det dokument, du ved et uheld har givet kasinoet til gennemgang?
Det ser ikke ud til at være inkluderet i den e-mail-kædekommunikation, du sendte til mig
Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
