Daddy Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstande om unfair play.

Hej! Daddy casino lukkede min konto, fordi jeg spillede netværksturneringer. Grunden til at de sendte mig en e-mail:

Du brugte en strategi for at opnå en urimelig fordel.

Så jeg spillede netværksturneringer (ikke engang fra casinoet!!), hvor der gives præmier, ikke engang casinoturneringer! Jeg så ikke dine bonusser, ellers spillede jeg bare spilleautomater.

Det fulde brev:

Hej, ak. klienten

Hej!

I henhold til vores casinos vilkår og betingelser har sideadministrationen ret til at overvåge alle transaktioner og logfiler efter eget skøn og når som helst. Hvis der afsløres unfair spil, misbrug af bonusser fra spillerens side eller anden overtrædelse af reglerne, har administrationen ret til at gennemgå og annullere de modtagne gevinster.

Da vi tjekkede din konto, blev det konstateret, at du har overtrådt vores casinos regler, nemlig: du har brugt en strategi til at opnå en urimelig fordel, hvilket vil resultere i, at dine gevinster nulstilles, og din konto blokeres.

Ethvert forsøg på at opnå en urimelig fordel er strengt forbudt, uanset om sådanne metoder udtrykkeligt er nævnt i reglerne eller ej. Enhver aktivitet, der har til formål at opnå en urimelig fordel, er også forbudt, selvom det ikke fremstår som en overtrædelse af reglerne, når det fortolkes strengt på grund af ufuldkommenheder i reglerne eller softwaren. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte vores supportteam.

Tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Daddy Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen oplysninger om den turnering, du deltog i, som du kan dele med mig?
• Kan du venligst forklare turneringsmekanismen?
• Forstår jeg korrekt, at turneringen var tilgængelig på tværs af flere online casinoer på samme tid, og at du indbetalte og spillede de berettigede spilleautomater på flere casinoer?
• Siden hvornår har du været spiller på dette online casino? Er din konto verificeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Thomas! Jeg svarer gerne på dine spørgsmål:

1) Denne turnering fra udbyderen Evoplay. De har afholdt turneringer under forskellige navne i flere år. På mange online casinoer. Og alle præmier fra udbyderen udbetales som gevinster. Casinoet krediterer det ikke til kontoen.

2) Der er 4 forskellige mekanismer, hver ugentlig turnering har kun 1 ud af 4: Sum af gevinster; Sum af indsatser; Sum af spins; Sum af multiplikatorer. Almindelige mekanismer, ligesom alle andre steder.

3) Ja, korrekt, jeg spillede ærligt talt denne kampagne fra flere casinoer fra min konto. Men på grund af denne kampagnes popularitet vil den altid være "krydsild" ligesom i drop'n'wins fra pragmatisk spil.

4) Fra begyndelsen, da casinoet lige åbnede. Har endda haft VIP-status i adskillige år, overlevet omkring 12 VIP-managere fra deres casinonetværk ))

Som du kan se, skrev jeg 3 klager til 3 casino, og mine svar er berettigede til dem alle.

Tak for din interesse)

Hej,

Tak for din henvendelse. Din sag er nu under gennemgang, og vi vender tilbage til dig med de relevante oplysninger, når de er tilgængelige.

Med venlig hilsen, Daddy Casino-teamet!

Hej,

Efter at have gennemført en omfattende verifikation, skal vi underrette dig om, at din konto har været involveret i aktivitet, der er i strid med vores regler og principperne for fair gameplay. Analysen bekræftede, at der blev opnået en fordel i en udbyders turnering, hvilket påvirkede resultatet af gevinsterne.

Som angivet i projektets vilkår og betingelser behandles sådanne situationer som regelbrud. Derfor kan udbetalingsanmodningen ikke godkendes, og gevinsterne er blevet annulleret.

Vi forstår, at dette kan være skuffende, men overholdelse af reglerne er afgørende for at sikre lige og retfærdig behandling af alle deltagere.

Alle supplerende oplysninger kan gives til forumadministrationen efter anmodning.

Med venlig hilsen,

Daddy Casino-holdet!

Nå, du sagde ikke noget nyt. For som sagt - jeg spillede netværkspromo. Og udbyderen betalte mig gevinster. Ikke dig. Du vil bare underslå penge til dig selv. Selv min sidste indbetaling.

Så jeg beder venligst casinoguru-administrationen om at dømme os i denne situation, da jeg ikke er enig i den slags pengetyveri fra casinoet.

Med venlig hilsen

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære Sevasgrin,

Var det nødvendigt at satse rigtige penge for at komme videre i turneringen?

Var der nogen begrænsninger nævnt i turneringens regler for, hvem der må deltage?

Kære Thomas, udbyderen gav flere spilleautomater at spille på i denne turnering. Spilleautomaterne, som jeg spillede på, var KUN med rigtige penge, og jeg brugte aldrig bonusser på dem. Og selvfølgelig var det nødvendigt at lave rigtige pengeindsatser for at komme videre i turneringen.

Angående begrænsninger: Kun væddemål fra 0,2 euro eller 20 rubler er berettigede til en sådan turnering. Ingen andre begrænsninger.

Så jeg spillede spilleautomater, som tilbydes med indbetalinger af rigtige penge fra 20 rubler.

Tak for dit svar.

Casinorepræsentanten gav mig beviser vedrørende din spilleaktivitet i turneringen.

Efter detaljeret analyse og intern diskussion er vi nået til den konklusion, at dit spil viste tegn på manipulation, der førte til, at du opnåede en urimelig fordel i forhold til andre spillere, der ikke udviste lignende adfærd. Af disse grunde kan vi ikke argumentere imod, at casinoet tilsidesætter dets vilkår og betingelser. Desværre kan vi ikke hjælpe dig med at inddrive dine turneringsgevinster.

Vores anbefaling er, at du ikke udviser lignende adfærd i fremtiden, da du ellers kan støde på lignende problemer.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.