Spilleren fra Rumænien fik sin konto lukket af Daddy Casino på grund af beskyldninger om at have brugt en strategi til at opnå en urimelig fordel under deltagelse i netværksturneringer. Han argumenterede for, at han ikke brugte bonusser eller urimelige metoder, da turneringerne blev leveret af spiludbyderen, ikke casinoet selv. Efter at have gennemgået sagen blev det konkluderet, at hans spil viste tegn på manipulation, der førte til en urimelig fordel, hvilket resulterede i manglende evne til at inddrive sine gevinster. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at undgå lignende adfærd i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i vores system. Vi satte pris på spillerens samarbejde og opfordrede til fremtidig feedback på vores tjenester.

Spilleren fra Tjekkiet havde registreret sig på casinoet, foretaget en indbetaling, modtaget en bonus og opfyldt omsætningskravene. Hendes konto blev dog begrænset efter hendes første udbetalingsforsøg, og hun søgte hjælp til at få sine gevinster tilbage. Spilleren bekræftede udbetalingen og markerede klagen som løst. Vi anerkendte, at casinoet kan begrænse konti af enhver grund, og lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Portugal havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev identificeret som et teknisk problem med udbetalingsprocessen, som blev løst, da hun med succes hævede sine gevinster til sit bankkort. Efter bekræftelse af løsningen blev klagen markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Østrig anmodede om kontolukning fra kasinoet, men modtog intet svar på gentagne e-mails over fire dage. Kasinoet informerede ham til sidst om, at hans konto var blevet blokeret. Klageholdet forlængede kommunikationsperioden, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke efterforskes og blev afvist på grund af manglende engagement fra spilleren.

Spilleren fra Rusland stødte på problemer, mens han forsøgte at indbetale 645 rubler på kasinoet, da hans indskud ikke blev krediteret. Efter kasinoets svar blev problemet løst, og indbetalingen blev krediteret spillerens saldo. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at indbetalingen var blevet krediteret.

Spilleren fra Østrig rapporterede, at to nylige indbetalinger på €60 og €56 hos Daddywin blev trukket fra hans kreditkort, men ikke krediteret hans konto. Supportteamet anmodede om dokumentation, som han ikke kunne levere, og han følte, at kasinoet flyttede ansvaret til ham. Spørgsmålet vedrørende depositum på €63 blev noteret som annulleret af betalingsudbyderen, mens den anden indbetaling blev bekræftet som krediteret hans saldo. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser fra klageteamet.

Spilleren fra Rusland havde indledt hævninger på 19.999 rubler og 20.006 rubler den 8. oktober, men midlerne var forsvundet. På trods af at have leveret den nødvendige dokumentation og kontaktet support gentagne gange, forblev problemet uløst efter 10 dage. Kasinoet havde siden returneret en del af midlerne og afklaret, at en af ​​transaktionerne ikke var blevet behandlet, hvilket førte til, at midlerne blev krediteret tilbage til spillerens saldo. Spilleren kunne derefter anmode om en ny udbetaling. Da spilleren ikke gav nogen opfølgning, var vi tvunget til at afvise hans klage.

Spilleren fra Ungarn rapporterede at være blevet snydt af kasinoet for 600 euro efter en udbetaling, der havde været ubehandlet siden den 9. september. På trods af flere e-mails og en kontoudtog, havde kasinoets support ikke reageret og havde sendt forkerte sporingsnumre, hvilket førte til, at spilleren følte sig frustreret og forsømt. Problemet blev løst, da kasinoet anerkendte, at udbetalingen ikke var blevet behandlet af betalingsudbyderen og returnerede pengene til spillerens spilsaldo. Spilleren anmodede derefter med succes om tilbagetrækningen, som blev behandlet og betalt, hvilket resulterede i, at spilleren modtog pengene.

Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at hæve penge fra kasinoet siden den 23. juli 2024, men alle forsøg via forskellige metoder, inklusive Jeton og Visa Debit, blev gentagne gange annulleret. På trods af at de kontaktede support flere gange, blev de rådet til at fortsætte med at prøve uden en løsning. Kasinoet anerkendte problemet med henvisning til tekniske problemer med deres betalingsudbydere og bekræftede, at spilleren med succes modtog en udbetaling gennem Jeton. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne.