Spilleren fra Malaysia stod over for problemer med at modtage en 100 % indbetalingsbonus fra Dafabet på trods af at have fulgt instruktionerne og indbetalt RM450 den 3. august 2024. Forskellige kundeserviceagenter havde givet modstridende oplysninger om bonussen, og kasinoet nægtede derefter at honorere eller annullere kampagnen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende spørgsmål.
Dafabet Casino - Spillerens indbetalingsbonus er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 450 RM
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne klage over DAFABET. Jeg vil ALDRIG anbefale og stole på denne platform længere! LØGNER!
Jeg modtager en e-mail fra Dafabet, de tilbyder 100% eksklusiv indbetalingsbonus til min konto. E-mailen viser mig trin til at indbetale til min fælles tegnebog.
Og jeg har foretaget en indbetaling på RM450 siden sidste lørdag (3. august 2024), men jeg har stadig ikke modtaget bonussen som nævnt i e-mailen før i dag. Men kun RM 12 arkade bonus.
Jeg har mailet deres kundeservice og chattet med deres live cs-agent et par gange. Men de er ikke hjælpsomme og oprigtige til at løse min bekymring. Nogle Dafabet CS-agenter siger, at bonussen er blevet tilføjet til min acc, beder mig om at logge på igen eller opdatere, nogle CS sagde, at bonussen automatisk tilføjes hver fredag, beder mig om at vente og tjekke min acc, og nogle CS Joshna sagde, at jeg skulle fuldføre omsætningskravene 9000 for at gøre krav på denne bonus. *****, skal jeg opfylde kravene med det beløb, jeg indbetaler for at få bonussen? Deres vilkår og betingelser siger, at efter modtagelsen af bonussen, modtog jeg dog ikke nogen bonus. Og nu nægtede de at gøre krav på den 100 % eksklusive indbetalingsbonus og nægtede at annullere denne kampagne for min konto. Alle DAFABET CS-agenter er uansvarlige for at hjælpe deres kunde med at løse dit problem, de ville bare hurtigt forlade samtalen, før du spørger igen. Dafabet kundeservice bare forfærdeligt!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BrandonChan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dafabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg, at du forsøgte at annullere bonussen? Hvilken begrundelse var der fra kasinoet for, at dette ikke var muligt?
- Forstår jeg korrekt, at selvom det ikke er muligt at annullere bonussen, kan bonussen stadig udløbe efter 60 dage, hvilket fjerner omsætningskravet helt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
