DBbet Casino - Spillerens konto er blokeret efter anmodning om udbetaling.

Titel: DBBet blokerede min konto efter min første udbetalingsanmodning

Jeg vil gerne rapportere et alvorligt problem med DBBet.

Jeg foretog en indbetaling på 42.000 FCFA via Orange Money den 25. maj 2026 og modtog den første indbetalingsbonus, der blev tilbudt af hjemmesiden. Efter at have spillet i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne nåede min saldo cirka 80.000 FCFA.

Den 26. maj 2026 indsendte jeg min allerførste udbetalingsanmodning. Dagen efter, den 27. maj 2026, blev min konto utilgængelig.

DBBets sikkerhedsteam informerede mig om, at min konto var under gennemgang i 72 timer. Denne frist er dog udløbet for længe siden. Fra i dag er min konto stadig blokeret, jeg kan ikke få adgang til mine penge, og mine e-mails bliver ikke længere besvaret.

Mit konto-ID er 1680337121.

Jeg anmoder blot om:

Gendannelse af adgang til min konto;

En officiel forklaring på begrænsningen;

Udbetaling af mine midler, cirka 80.000 FCFA.

Jeg håber, at DBBet vil løse denne sag hurtigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Var det en casinobonus eller en sportsbonus?
• Hvilke spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
• Hvilke identitetsdokumenter fremlagde du for casinoet til KYC-verifikationen? Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået af den relevante afdeling, før din konto blev blokeret?
• Hvornår modtog du sidst en e-mail fra dette casino, og hvad handlede den om?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika