Spilleren fra Egypten oplevede en betydelig forsinkelse med en udbetaling på 3600 EGP fra DBbet Casino. Efter 57 dage blev pengene endelig returneret til spillerens casinosaldo og hævet med succes. Spilleren anmodede også om kompensation for forsinkelsen, men kompensationsanmodninger er op til casinoets skøn og kan ikke håndhæves gennem vores mæglingsproces. Under klagen rapporterede spilleren et separat problem vedrørende en indbetaling på 305 EGP fra Vodafone Cash, der ikke var blevet krediteret. Casinoet oplyste, at transaktionen blev afvist af betalingsudbyderen, og anmodede om en officiel, uændret tegnebogs-/kontoudtog til yderligere undersøgelse. Spilleren blev bedt om at fremlægge den anmodede dokumentation, men markerede i sidste ende klagen som løst.
DBbet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Sag lukket
Beløb: 3.600 EGP
DBbet Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Forstår jeg det korrekt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej Kristina,
Tak for dit hurtige svar. Her er svarene på dine spørgsmål:
1. Ja, jeg har tidligere foretaget vellykkede udbetalinger fra min DBbet-konto. Alle blev behandlet og modtaget uden problemer.
2. Jeg gav casinoet alle de dokumenter, de anmodede om: to kontoudtog, en video, der viser, at jeg ikke har modtaget pengene, og den seneste kontoudtog fra 17 dage siden. Siden da har min udbetalingsanmodning været under behandling, og casinoet bliver ved med at bede mig om at vente, men der er gået 17 dage uden opdatering indtil nu.
3. Mine gevinster blev optjent uden nogen aktiv bonus. Jeg spillede kun med mine egne indbetalte penge og brugte ingen bonus eller kampagne.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
OversættelseTak for dit svar, elsayedsammerr. Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
Hvornår kontaktede du sidst casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.
OversættelseHej Kristina,
Jeg har lige sendt dig en ny e-mail med alle de ønskede beviser vedhæftet.
E-mailen indeholder:
1. Skærmbillede af begge transaktioner (3600 EGP og 1719 EGP)
2. Skærmbillede af DBbet-klage 13626212, der viser "Under behandling"
3. Fuld Vodafone Cash-opgørelse fra 24/02/2026 til 23/03/2026
4. Video fra Wallet-appen, der beviser, at de 3600 EGP aldrig blev modtaget
5. Skærmbilleder af min sidste samtale med DBbet live chat support d. 08/04/2026, der viser, at de kun bad mig om at "vente", uden nogen løsning.
DBbet-systemet viser denne udbetaling som "Afsluttet" og "Succes bekræftet af operatør" den 26/02/2026, men pengene ankom aldrig, og klagen har stadig været åben siden 27/02/2026.
Bekræft venligst, at du har modtaget e-mailen med alle vedhæftede filer.
Tak for din hjælp.
OversættelseHej Kristina,
Jeg håber, du har det godt.
Jeg indsendte alle de endelige beviser, du anmodede om, den 16. april, og status ændrede sig tilbage til Venter på Casino Guru samme dag.
Da det er et par dage siden, ville jeg bare lige tjekke, om den sidste advarsel er blevet sendt til DBbet endnu?
Det er 51 dage siden min anmodning om udbetaling den 25. februar.
Tak for din hjælp og tid.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej elsayedsammerr,
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet.
Mit navn er Barbora, og jeg vil håndtere din klage fra nu af.
Som et første skridt vil jeg kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi i øjeblikket ikke har en direkte kontaktperson til dem.
I mellemtiden, hold mig venligst opdateret, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Barbora
OversættelseHej Barbora,
Her er min sidste opdatering med bevis.
1. Bevis på casinofejl: Casinoet annullerede min oprindelige udbetaling og hævdede, at de "ikke kunne behandle beløbet". [vedhæft skærmbillede #1]
2. Modtaget betalingsbevis: Efter at pengene var tilbageført til min saldo, foretog jeg to nye hævninger, og begge var succesfulde:
- Udbetaling på 1500 EGP - Succes - Modtaget i min Vodafone Cash. [vedhæft skærmbillede #2]
- Udbetaling på 2100 EGP - Succes - Modtaget i min Vodafone Cash i dag. [vedhæft skærmbillede #3]
Så jeg bekræfter, at det samlede beløb på 3600 EGP er blevet betalt.
Dette løser dog ikke hovedklagen. Casinoet beholdt min oprindelige udbetaling markeret som "Bekræftet" fra d. 25/02/2026 til d. 23/04/2026 = 57 dages forsinkelse.
De løj, da de sagde "Kan ikke behandle beløbet", fordi de behandlede præcis det samme beløb med -Succes- med det samme, da du greb ind. Dette beviser, at forsinkelsen var forsætlig.
Luk venligst ikke denne klage før DBbet:
1. Forklarer, hvorfor de udskød en bekræftet udbetaling i 57 dage.
2. Modtager en straf for denne overtrædelse.
3. Yder mig erstatning for den økonomiske skade, der varede 57 dage.
Tak.
Med venlig hilsen,
OversættelseOpdatering til Barbora
Jeg vil gerne fremhæve noget meget vigtigt ved DBbets opførsel, der beviser ond tro, og anmode om kompensation for de 57 dages forsinkelse.
Den 23/04/2026 kl. 12:18 annullerede de min udbetaling med "Afvist af operatør" og returnerede 3600 EGP til min casinosaldo i stedet for at sende dem til min Vodafone Cash-wallet, hvor jeg oprindeligt anmodede om dem den 25/02/2026.
Dette var bevidst. Deres mål var at give mig en chance for at spille og tabe mine penge, før jeg kunne hæve dem igen. Dette er en velkendt aggressiv taktik, der bruges af uærlige casinoer.
Jeg var smart og hævede straks de fulde 3600 EGP til min pung igen, og de betalte det inden for få minutter klokken 16:16. Dette beviser, at de har været i stand til at betale hele tiden siden d. 25/02/2026.
Så for at opsummere DBbets handlinger:
1. Bekræftede min udbetaling den 25/02/2026, men tilbageholdt pengene i 57 dage.
2. Løj den 23/04/2026 kl. 12:18 og sagde "Afvist af operatør".
3. Fik pengene tilbage på casinoets saldo i stedet for på min tegnebog i håb om at miste dem.
4. Betalt øjeblikkeligt til min tegnebog kl. 16:16, først efter din indgriben.
På grund af denne forsætlige forsinkelse på 57 dage og aggressive adfærd, der forårsagede mig betydelig stress og spildtid, anmoder jeg om en rimelig kompensation for ulejligheden.
OversættelseOpdatering til Barbora
Jeg vil gerne præcisere tidslinjen og anmode om kompensation for de 57 dages forsinkelse.
1. Min udbetaling blev bekræftet som vellykket den 25/02/2026.
2. DBbet tilbageholdt mine 3600 EGP i 57 dage uden at betale.
3. I dag, d. 23/04/2026 kl. 12:18, annullerede de min udbetaling med "Afvist af operatør" og returnerede pengene til min casinosaldo for første gang i stedet for min Vodafone Cash-wallet.
4. Jeg hævede straks igen, og de betalte til min tegnebog klokken 16:16.
At returnere penge til casinoets saldo i stedet for til tegnebogen giver spillerne en chance for at spille og tabe deres penge. På grund af denne bevidste 57-dages forsinkelse og den handling, der blev foretaget i dag, anmoder jeg om en rimelig kompensation for ulejligheden og stressen.
Tak.
OversættelseHej Barbora,
Vigtig opdatering vedrørende kompensation:
1. Jeg bekræfter, at jeg har modtaget 3600 EGP til min Vodafone Cash efter at have hævet igen fra min saldo.
2. Jeg spurgte casinoets support om kompensation for de 57 dages forsinkelse. Som du kan se på det vedhæftede skærmbillede, ignorerede agenten fuldstændigt mit spørgsmål om kompensation og svarede kun med generiske udbetalingsinstruktioner.
Dette beviser, at de ikke har nogen begrundelse for forsinkelsen og nægter at imødekomme erstatningsanmodningen. Deres tavshed er en indrømmelse af skyld.
Jeg insisterer stadig på en rimelig kompensation for den økonomiske skade, der er forårsaget af deres aggressive forsinkelse på 57 dage.
Skærmbillede vedhæftet.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for dine opdateringer og for at bekræfte, at du har modtaget det samlede beløb på 3600 EGP efter at have indsendt de nye udbetalingsanmodninger.
Jeg forstår din frustration over forsinkelsen mellem den oprindelige udbetalingsanmodning og den endelige udbetaling, og jeg er enig i, at sådanne forsinkelser kan være ubelejlige og stressende.
Jeg har kontaktet casinoet angående denne sag, og ifølge deres svar er betalingen gennemført, og de anser problemet for at være løst fra deres side.
Bemærk venligst, at når beløbet er fuldt udbetalt, er vores muligheder for at gribe yderligere ind begrænsede. Anmodninger om kompensation håndteres udelukkende efter casinoets skøn, og som mæglere er vi desværre ikke i stand til at håndhæve bøder eller kompensationsbetalinger.
Da det fulde beløb nu er modtaget, er det primære problem i denne klage - den ubetalte hævning - blevet løst.
Medmindre der er resterende udestående midler relateret til denne sag, vil vi fortsætte med at afslutte klagen.
OversættelseKære Barbora,
Tak for din hjælp med at løse hovedproblemet og sikre, at jeg modtog de 3600 EGP. Jeg sætter virkelig pris på Casino Gurus indsats.
Jeg må dog udtrykke min utilfredshed med den måde, casinoet håndterede denne sag på. Casinoet tilbageholdt mine penge i 57 dage uden at give nogen forklaring eller årsag til forsinkelsen. Denne mangel på gennemsigtighed og kommunikation forårsagede betydelig ulejlighed og stress.
Kunne du venligst spørge casinoet en sidste gang, om de ville overveje en gestus af velvilje eller kompensation for denne urimelige forsinkelse og for at tilbageholde mine penge uden begrundelse?
Hvis de nægter, forstår jeg dine begrænsninger som mægler, og du kan lukke klagen som "løst uden spillertilfredshed".
Tak igen for din støtte.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for dit svar og for endnu engang at bekræfte, at det fulde beløb på 3600 EGP er modtaget.
Jeg forstår fuldt ud, at den forsinkelse, du oplevede, var ubehagelig og forårsagede frustration. Jeg vil dog gerne præcisere, at det primære formål med vores klageproces er at hjælpe spillere i tilfælde, hvor midler forbliver udestående. Da din saldo nu er fuldt udbetalt, er hovedproblemet i denne klage allerede blevet løst.
Angående din anmodning om kompensation, bedes du forstå, at velviljegestændelse udelukkende er op til casinoet. Som mæglere er det ikke vores rolle at forhandle kompensation eller gentagne gange anmode om yderligere fordele fra casinoet, når de omstridte midler er blevet udbetalt. Vi pålægger heller ikke casinoer sanktioner.
Af denne grund er der ikke yderligere problemer for os at undersøge, medmindre der er resterende udestående midler relateret til denne sag, og klagen anses for at være løst fra vores perspektiv.
Tak for din forståelse og dit samarbejde gennem hele processen.
OversættelseEmne: 15978664 Nyt ordrenummer
Nyt problem: Indbetaling blokeret + Overdreven verifikation efter 57 dages forsinkelse
Kære Barbora,
Jeg håber, du har det godt. Tak for din tidligere hjælp med min hævning på 3600 EGP, som blev forsinket i 57 dage.
Jeg skriver, fordi jeg står over for et nyt alvorligt problem med Dbbet, der viser et tydeligt mønster med forsinkelse af spillermidler.
1. Resumé af tidligere sager
Min hævning på 3600 EGP blev forsinket i 57 dage, før den endelig blev udbetalt. Der blev ikke tilbudt nogen kompensation for denne omfattende forsinkelse.
2. Ny udstedelse: Indbetaling på 305 EGP blokeret med overdreven verifikation
Den 24/04/2026 kl. 03:07 Kairo-tid foretog jeg en ny indbetaling på 305 EGP til Dbbets nummer 01103085045. Denne indbetaling har været ventende i 4 dage nu.
For at bekræfte, gav jeg straks Dbbet support med:
a) En video optaget i fuld skærm fra min Vodafone Cash-app, der viser hele transaktionen med beløb, dato, tidspunkt og modtagernummer.
b) En bankudskrift for den anvendte konto.
Selvom Dbbet-supporten har fremlagt videobevis og en kontoudtog, fortsætter de med at forsinke krediteringen af indbetalingen og anmoder nu om yderligere, forskellige verifikationsdokumenter. Dette ser ud til at være en forhalingstaktik.
Jeg har også indgivet en intern klage på Dbbets hjemmeside vedrørende denne blokerede indbetaling. Skærmbillede vedhæftet.
Denne adfærd - en 57-dages hævning
OversættelseKære Barbora,
Da kommentarfeltet ikke tillader videouploads, har jeg sendt en video af den vellykkede transaktion i fuld skærm til din e-mail.
Videoen viser tydeligt transaktions-ID'et, afsendernummer 01032833359, modtagernummer 01103085045, beløb, dato og status 'Overførsel gennemført', hvilket bekræfter, at 305 EGP blev sendt til Dbbet den 24/04/2026.
Bekræft venligst, når du modtager den. Tak for din hjælp.
OversættelseKære Barbora,
Jeg håber, du har det godt. Jeg skriver for at være helt åben over for dig angående min sag.
Efter jeg sendte dig videobeviset på min indbetaling på 305 EGP Vodafone Cash til din e-mail, kontaktede casinoets support mig direkte på chatten. På grund af frustration og bekymring for mine penge begik jeg den fejl at svare dem.
Jeg spurgte dem, hvorfor min indbetaling ikke var blevet krediteret, og fortalte dem, at videoen er det officielle bevis, da Vodafone Cash-transaktioner ikke har stemplede kontoudtog. Jeg indser nu, at jeg ikke burde have kontaktet dem direkte, mens klagen var åben, og jeg undskylder oprigtigt for denne fejl.
Jeg vil ikke kommunikere med casinoet igen. Jeg vil kun følge dine instruktioner fra nu af.
For at bekræfte, er den skærmoptagede video, jeg sendte til din e-mail, det komplette og gyldige bevis fra den officielle Vodafone Cash-app. Den viser tydeligt, at 305 EGP blev sendt til deres wallet-nummer.
Tak for din tid og for at mægle i denne sag. Jeg stoler på din retfærdige dømmekraft.
Med venlig hilsen,
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for de beviser, du har fremlagt indtil videre.
Kunne I venligst ændre casinoets sides sprog til engelsk og sende os et nyt skærmbillede eller en skærmoptagelse af den samme side på engelsk? Dette vil hjælpe os med at gennemgå oplysningerne mere præcist og fortsætte undersøgelsen.
Hvis det er muligt, sørg venligst for at skærmbilledet eller optagelsen tydeligt viser:
- detaljerne om indbetalingen
- beløbet (305 EGP)
- dato og tidspunkt for transaktionen
- status for indbetalingen
Tak på forhånd for dit samarbejde.
OversættelseHej Barbora,
Jeg har sendt de ønskede skærmbilleder og skærmoptagelser til din e-mail.
Beviserne viser tydeligt, at indbetalingens status er "mislykket indbetaling", og at midlerne ikke blev krediteret.
Tak for din hjælp.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for at du har leveret den engelske version sammen med skærmbillederne og optagelserne. Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Jeg vil gennemgå oplysningerne omhyggeligt og vende tilbage til dig hurtigst muligt med en opdatering.
Hvis der er behov for andet i mellemtiden, giver jeg dig besked.
OversættelseEmne: Yderligere beviser - DBbet-mønster for tilbageholdelse af indskud
Kære Barbora,
Jeg håber, du har det godt.
Mens jeg anmeldte DBbet på Casino Guru, fandt jeg en anden spillerklage med præcis det samme problem som min:
Sag: "DBbet Casino - Spillerens indbetaling på EGP 12.800 mangler"
Status: Uløst - Ingen reaktion
Sorte punkter: 192
Forbindelse:
https://casino.guru/complaints/dbbet-casino-player-s-deposit-of-egp-12-800-is-missing
Dette beviser, at DBbet har et dokumenteret mønster af:
1. Tilbageholdelse af spillerindskud
2. Ignorer klager fra Casino Guru, indtil de bliver uløste
Dette understøtter direkte min påstand vedrørende den forestående indbetaling på EGP 305 og problemet med den sorte boks i spillet.
Tak for din fortsatte hjælp.
Med venlig hilsen,
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for at du har leveret skærmbilledet på engelsk og for den ekstra videobevis.
Jeg har nu kontaktet casinoet og anmodet om en afklaring vedrørende din indbetaling. Så snart jeg modtager deres svar, vil jeg opdatere dig her.
Tak for din tålmodighed.
OversættelseHej Barbora,
Klokken er 18:00 Kairo-tid den 6. maj. Timeren viser 5 dage og 22 timer tilbage.
Casinoet har stadig ikke svaret, og de 305 EGP er stadig ikke på min konto.
Følg venligst op med dem hurtigst muligt. Tak.
OversættelseHej Barbora,
Jeg håber, du har det godt. Jeg vil gerne tilføje vigtige oplysninger vedrørende min sag.
Før jeg indgav denne klage til Casino Guru, kontaktede jeg DBbet support direkte. Jeg sendte dem den fulde videobevis, der viste den vellykkede indbetaling på 305 EGP hos Vodafone Cash med alle transaktionsdetaljer synlige.
Jeg sendte også kontoudtoget fra Vodafone Cash til DBbet, men de afviste det og insisterede på, at jeg skulle fremvise et "stemplet kontoudtog" som bevis for indbetalingen.
Som du sikkert ved, er Vodafone Cash en e-wallet-tjeneste i Egypten, ikke en traditionel bank. De udsteder ikke stemplede kontoudtog til brugerne. Dette er en umulig anmodning at opfylde.
Jeg har ikke en stemplet erklæring at fremlægge. Den fulde videobevis, jeg sendte dig, er det eneste og stærkeste bevis, jeg har, der viser, at pengene blev sendt fra min konto til deres.
Jeg tror, de bruger denne forhalingstaktik for at vinde mere tid. Jeg beder dig venligst, Barbora, om at give dem en endelig deadline, for de vil bruge forhalingstaktikker til at spilde tiden.
Jeg stoler på din erfaring, og jeg accepterer fuldt ud din retfærdige vurdering i denne sag. Uanset hvad du beslutter dig for, vil jeg respektere det.
Tak for din tid og hjælp.
OversættelseOpdatering til Barbora:
Casinoet har netop lukket indbetalingsanmodningen fra deres side mellem i går og i dag, 11/05/2026.
Det vedhæftede skærmbillede viser status "Lukket" for transaktion dateret 24/04/2026 kl. 02:08.
Dette beviser 3 ting:
1. De modtog min 305 EGP den 24/04/2026 og ventede på den i 17 dage i stedet for at afvise den med det samme.
2. De lukkede den først, efter jeg beviste, at Vodafone Cash ikke kan udstede stemplede kontoudtog. Dette er gengældelse for at eskalere klagen.
3. Transaktionen vises i min Vodafone Cash wallet-apphistorik, og den video, jeg allerede har indsendt, beviser, at overførslen var vellykket, men beløbet blev aldrig krediteret min casinokonto.
Deres egne vilkår og betingelser angiver, at indbetalinger er øjeblikkelige. Dette er tydeligvis ond tro. Marker venligst denne klage som ULØST, hvis de ikke refunderer de 305 EGP inden for 24 timer.
Tak på forhånd for din hjælp.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Tak for opdateringen og for at du sendte det ekstra skærmbillede.
Jeg har allerede kontaktet casinoet igen og anmodet om yderligere oplysninger vedrørende din sag, herunder afklaring af den ønskede verifikation og mulige alternativer i betragtning af Vodafone Cash-tjenestens karakter.
Når jeg modtager yderligere oplysninger fra casinoet, vil jeg opdatere jer her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
OversættelseKære elsayedsammerr,
Jeg har nu modtaget et mere detaljeret svar fra casinoet vedrørende dit indbetalingsproblem.
Ifølge casinoet rapporterede betalingsudbyderen transaktionen som afvist, og pengene var angiveligt ikke modtaget fra deres side. De oplyste også, at beløbet normalt automatisk skulle returneres til din Vodafone Cash-wallet.
Casinoet præciserede yderligere, at en officiel PDF-opgørelse/eksport fra Vodafone Cash-applikationen eller betalingsudbyderen ville være acceptabel til deres undersøgelse, forudsat at den tydeligt viser de relevante transaktioner for den anmodede periode fra 24/04/2026 til i dag.
Kan du venligst sende mig de dokumenter, som casinoet anmoder om? Du kan sende dem direkte til min e-mailadresse på barbora.p@casino.guru så jeg kan gennemgå dem sammen med sagens detaljer.
Når jeg modtager den, vil jeg fortsætte med at gennemgå sagen i overensstemmelse hermed.
OversættelseJeg har sendt Vodafone Cash-opgørelsen til barbora.p@casino.guru .
Transaktionen på 305 EGP er fremhævet og markeret som vellykket fra min side.
dbet går i stå, selvom betalingen er gået igennem.
Indbetalingen blev aldrig krediteret til min casinokonto.
Giv dem ikke mere tid - beviset er vedhæftet.
OversættelseHej elsayedsammerr,
Tak for at du har fremsendt dokumentet. Dette ser dog ud til at være en fotograferet/udskrevet transaktionsliste, og den er desværre ikke tilstrækkelig til verifikationsformål.
Kunne I venligst fremvise Vodafone Cash-transaktionshistorikken direkte fra Vodafone Cash-applikationen eller det officielle wallet-system i stedet? Ideelt set har vi brug for tydelige skærmbilleder eller en PDF-eksport fra appen, der viser wallet-nummeret/kontohaverens oplysninger, fulde transaktions-id'er, datoer, beløb og de relevante transaktioner i det originale digitale format.
Få venligst opgørelsen direkte via Vodafone Cash-appens transaktionshistorik, eller anmod om en officiel digital opgørelse fra Vodafone-support.
Tak for dit samarbejde.
OversættelseHej elsayedsammerr
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Barbora
