Spilleren fra Rusland havde problemer med at få adgang til kasinoets hjemmeside, som havde været nede i to uger og ikke havde modtaget nogen svar fra teknisk support. Der var bekymringer om potentiel svindel og håndteringen af spillernes penge. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte kasinoet, men i sidste ende lukkede klagen som 'uløst' på grund af manglende svar fra kasinoet. Dette resultat forventedes at have en negativ indvirkning på kasinoets rating, hvilket gjorde det muligt for andre spillere at blive informeret om spillerens oplevelse.
Dexterbet Casino - Spilleren har kontoproblemer på grund af, at kasinoet er nede.
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
Sorte point: 300
Beløb: 20 $
Dexterbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoets hjemmeside har været nede i 2 uger. Teknisk support svarer ikke via e-mail. Sandsynligvis forsvandt casinoet simpelthen med spillernes penge. Det er uklart, hvordan de næste svindlere modtog en licens
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære djak1987,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvornår du sidst har kommunikeret med casinoets kundesupport?
Hvad var saldoen på din konto, da hjemmesiden holdt op med at fungere?
Havde du nogen afventende anmodninger om tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden har ikke fungeret i omkring 2 uger. Saldoen var omkring 20 dollars. Kasinoet har ikke svaret på e-mails i 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, djak1987, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære djak1987,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte Dexterbet Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om enhver ny information, når jeg modtager den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære djak1987,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
det ser ud til, at kasinoet har indstillet driften helt, og vi har ikke modtaget svar fra vores interne kontakter. Jeg beklager dette uventede resultat.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Katarina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
