Spilleren fra Grækenland havde åbnet en konto, gennemført identifikation og foretaget en indbetaling. Men efter at have spillet og efterladt en saldo på 85 euro, fandt spilleren kontoen blokeret og modtog intet svar fra live chat support. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at søge yderligere information og forlænge responstiden, men på grund af spillerens manglende svar kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.
Donbet Casino - Spillerens konto lukkes uden forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 85 €
Donbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften.
Jeg åbnede en konto på dette casino for et par dage siden og foretog identifikation med det samme.
Jeg uploadede passet og selfie, de bad om, og min konto blev bekræftet.
Jeg lavede en indbetaling med LTC 30-40 euro.
I går spillede jeg 3-4 slots i et stykke tid og forlod kontoen med 85 euro på. For et stykke tid siden forsøgte jeg at logge ind, og jeg fik en 'bruger blokeret' besked.
Jeg forsøger at tale på livechatten, men ingen svarer. Det er utroligt, hvad der sker. Jeg skulle først have læst kommentarerne her på dit forum og undgået dette casino.
Jeg vil bede dig meget om at hjælpe mig.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kantouc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Spillede du med en aktiv bonus?
- Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
