HjemKlagesagerDragon Money Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Dragon Money Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 23h 10m 8s

Dragon Money Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Sverige har problemer med at hæve gevinster efter at have opfyldt omsætningskravene. Efter en indledende blokering blev ophævet, opstod der en ny betingelse, der krævede, at de skulle satse tre gange indbetalingsbeløbet, på trods af at de allerede havde satset det. Supportens svar har ikke været hjælpsomme og opfordrer til yderligere spil i stedet for at løse udbetalingsproblemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
ruOversættelsedkgb

Jeg indbetalte 1.000 rubler. Min saldo var 60.000 rubler, og udbetalinger var ikke mulige. Jeg kontaktede support, og de bad mig vente. Omkring 12 timer senere blev udbetalingsspærringen ophævet, men en ny blev pålagt - jeg skulle satse 3 gange indbetalingsbeløbet for at få udbetalt (selvom indbetalingen stort set var blevet satset på det tidspunkt). Derefter spillede jeg Mummyland Treasures-spilleautomaten for 4.985 rubler, hvilket oversteg omsætningskravet, men udbetalingen virkede stadig ikke. Kontakt til support gav ingen resultater, og bad mig kun om at "spille lidt mere" eller "dreje lidt". Mit ID er 5439130, jeg brugte Telegram-godkendelse, og min e-mailadresse er ikke linket. Jeg vedhæfter skærmbilleder af al korrespondance, saldo, indbetalings- og indsatshistorik samt fejlen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
50 minutter siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
50 minutter siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

  • Ud fra de skærmbilleder, du har vist, ser det ud til, at du har foretaget flere indbetalinger med forskellige beløb. Kan du bekræfte, om du har opfyldt omsætningskravene for hver indbetaling, før du forsøgte at indsende en udbetalingsanmodning?
  • Kan du se status for dine omsætningskrav i din casinoprofil?
  • Har casinoets kundesupport specificeret, hvor meget af omsætningskravet der stadig er tilbage på din konto, og hvordan du kan spore disse oplysninger?
  • Har du spillet andre spil på dette casino udover Mummyland Treasures?
  • Har du aktiveret en bonus med nogen af ​​dine indbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:

OGOG har 6d 23h 10m 8s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.