Spilleren fra Tyskland har problemer med udbetalinger, efter at hans konto hos Dragonia blev blokeret kort efter en indbetaling på €200. Han har ikke modtaget nogen besked vedrørende kontolukningen eller sine penge på trods af flere forespørgsler.
Dragonia Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 9h 16m 15s
Dragonia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseGod dag,
For omkring tre måneder siden indbetalte jeg €200 på min Dragonia-konto. Cirka 10 minutter senere, da jeg forsøgte at logge ind, modtog jeg en besked om, at min konto var blevet blokeret. Trods forespørgsler via livechat og e-mail blev der ikke angivet nogen årsag. Jeg har ikke modtaget svar i flere måneder angående de €200, der stadig står på min konto. Jeg anmoder om hjælp. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dragonia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilken betalingsmetode har du brugt, da du foretog indbetalinger?
- Har du tidligere hævet gevinster fra casinoet eller foretaget andre indbetalinger?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med casinoet vedrørende problemet som bevis på hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg blev blokeret umiddelbart efter jeg oprettede min konto og foretog en indbetaling.
Så jeg har ikke været i stand til at gennemføre nogen udbetalinger endnu. Jeg indbetalte via Sparkasse.
Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, men der er ikke sket noget siden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare hurtigst muligt inden for den angivne tidsfrist på 7 dage.
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har uploadet til casinoet for at fuldføre bekræftelsen af din identitet og betalingsmetode, og i hvilket format?
- Blev nogen af de dokumenter, du indsendte til casinoet, godkendt, så vidt du ved?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej 2005mofriii
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
