Spilleren fra Tyskland har problemer med udbetalinger, efter at hans konto hos Dragonia blev blokeret kort efter en indbetaling på €200. Han har ikke modtaget nogen besked vedrørende kontolukningen eller sine penge på trods af flere forespørgsler.
Dragonia Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 5h 34m 22s
Dragonia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseGod dag,
For omkring tre måneder siden indbetalte jeg €200 på min Dragonia-konto. Cirka 10 minutter senere, da jeg forsøgte at logge ind, modtog jeg en besked om, at min konto var blevet blokeret. Trods forespørgsler via livechat og e-mail blev der ikke angivet nogen årsag. Jeg har ikke modtaget svar i flere måneder angående de €200, der stadig står på min konto. Jeg anmoder om hjælp. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dragonia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilken betalingsmetode har du brugt, da du foretog indbetalinger?
- Har du tidligere hævet gevinster fra casinoet eller foretaget andre indbetalinger?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med casinoet vedrørende problemet som bevis på hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
