Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve gevinster fra casinoet på grund af løbende verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
DrueckGlueck Casino DE - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej jeg har et problem, jeg vil hæve mine gevinster, og jeg kan ikke sige, at de har brug for mine dokumenter igen, men tidligere har de allerede tjekket, at de har sendt dem igen, men de svarer mig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære 55w4w6pq4j,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter der er blevet anmodet om fra dig igen? Er alle de tidligere indsendte dokumenter stadig gyldige?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære 55w4w6pq4j,
Hvornår var sidste gang beviset på dit id blev accepteret af kasinoet?
Bemærk venligst, at kasinoet kan bede dig om at genindsende visse dokumenter, der kræves til verifikation, hvis der er gået en vis tid; hvis nogle af dine dokumenter er udløbet eller ved at udløbe, eller af andre årsager. Jeg opfordrer dig til at indsende et nyt dokument (foto, scanning) som bevis på et gyldigt ID.
Fortæl mig venligst, hvis det hjalp.
Automatisk oversættelse:
