Spilleren fra USA havde indbetalt $70 for at spille et spil, men på grund af en fejl blev spillet ikke gennemført, og hans penge var forsvundet. Spilleren havde en videooptagelse af hændelsen. Spilleren havde delt skærmbilleder, men kunne ikke angive sin spilhistorik i det ønskede format. Som følge heraf havde vi ikke været i stand til at fortsætte efterforskningen på grund af manglende beviser. Klagen blev i sidste ende afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder inden for den givne tidsramme.
DuckyLuck Casino - Spilleren oplever spilfejl og tabt indbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 70 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg spillede et spil, jeg lavede en indbetaling på omkring 70 dollars, som i løbet af den tid, spillet begyndte at fejle, og mine hænder var ufærdige, eller spillet var ikke færdigt, da spillet genindlæste, mine penge var der ikke, jeg begyndte at optage videoen, fordi det skete et par gange i løbet af min session, da jeg klagede til en live agent, spillede jeg også, og jeg begyndte at optage, og det skete igen, jeg har live video af dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære goastros365247,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har også en live video, det er for lang tid at sende disse eller skærmbilleder af videoen, da spillet fungerer, men de har ikke returneret mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg svarede jer for tre dage siden, men stadig intet svar fra jer, det er virkelig oprørende for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for skærmbillederne. Kan du også sende mig din spilhistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej hvordan sender jeg dig spillehistorikken Jeg spiller stort set kun blackjack et spil på denne side dette problem har stået på siden torsdag, stadig ingen løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDu kan anmode om hele din spilhistorik i Excel-format fra casinoet. Alle indsatser, gevinster og tab skal registreres der.
Automatisk oversættelse:
