Spilleren fra Portugal havde indbetalt $8.000 og gennemført en påkrævet $40.000 indsats for at modtage en 100% indbetalingsmatch. Kasinoet hævdede dog, at han havde overtrådt vilkårene ved at åbne flere konti, hvilket han nægtede, idet han mente, at de brugte dette som en undskyldning for at tilbageholde hans gevinster. Klageholdet havde forlænget kommunikationsperioden, men i sidste ende afviste klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelse.
Duelbits Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.906 $
Duelbits Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indsatte $8k efter at have foretaget en VIP-overførsel, jeg blev derefter tilbudt en 100% indbetalingsmatch for mine $8k, som jeg ville modtage efter at have satset mit indskud 5x over. Jeg afsluttede den samlede indsats på $40.000 efter mange timer, jeg fik derefter at vide, at jeg havde brudt vilkår og betingelser, som de nævnte, at jeg havde åbnet flere konti. Dette er simpelthen ikke sandt, og jeg har aldrig spillet der før. De vil helt klart have en undskyldning for ikke at betale mine $8k.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvizz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Brugte du en VPN?
Indsatte du penge med en betalingsmetode, der er registreret i dit navn?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg brugte en VPN.
Jeg deponerede med krypto.
også jeg har anlagt en sag med en Curacao Igaming-advokat nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvizz, er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Hvis ja, bruger du den samme enhed?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIkke at jeg er klar over.
Jeg bestod KYC.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvizz, brugte du en VPN til at omgå eventuelle restriktioner for Portugal?
Hvilke spil spillede du?
Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation med casinoet fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej det gjorde jeg ikke.
Jeg spillede slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvizz, har du kun indsat og hævet penge ved hjælp af betalingsmetoder, der tilhører dig og er registreret i dit navn?
Har du vekslet penge med andre spillere, som også har konti på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, betalingsmetoderne var mine til indbetaling, og ved udbetaling sendte jeg penge til min venners tegnebog (som jeg skylder penge), som også bruger duelbits og var den, der fortalte mig at deltage som VIP.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvizz, forstår jeg rigtigt, at du ville hæve penge direkte i din vens pung?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKorrekt, da jeg skyldte ham penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære elvizz, det er vigtigt at præcisere, at kasinopolitikker typisk forbyder at hæve penge til betalingsmetoder, der tilhører andre individer. Denne politik er på plads for at forhindre problemer relateret til kontosikkerhed og overholdelse af lovkrav.
I dit tilfælde, selvom du oprindeligt indbetalte med din egen betalingsmetode, kan udbetalingen til din vens tegnebog ikke behandles, da det er i strid med vilkårene og betingelserne. Dette er en almindelig regel blandt online casinoer for at sikre, at transaktioner forbliver sporbare og sikre. Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Det er en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
