Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €500 på Duospin Casino og tjent €9.455 ved hjælp af bonusmidler, men havde ventet i over to måneder på sine gevinster uden at modtage nogen udbetalinger. Hun havde gennemført verifikationsprocessen, men hendes konto blev blokeret uden forudgående varsel. Klageteamet gennemgik sagen og fastslog, at casinoet havde handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, da spilleren ikke havde fremlagt den nødvendige dokumentation inden for den krævede tidsramme. Spilleren blev informeret om, at casinoet havde forlænget verifikationsperioden, men i sidste ende blev der ikke identificeret nogen forseelser fra casinoets side, hvilket førte til, at sagen blev lukket som uberettiget.
Duospin Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 9.455 €
Duospin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg indbetalte €500 på Duospin Casino den 3. juli 2025 for at få min velkomstbonus. Jeg vandt ikke noget med de rigtige penge, men med bonuspengene tjente jeg €9.455 på Money Cart 4. Derefter satsede jeg bonuspengene på Fairy Dust Xtreme .
Begge spil var tilladt. Jeg havde tidligere læst dette i bonusbetingelserne.
Ikke desto mindre har jeg ventet i mere end to måneder på at få mine gevinster udbetalt. Indtil videre har jeg ikke modtaget en eneste udbetaling. Min sidste blev endda annulleret. Jeg gennemførte bekræftelsesprocessen for længe siden.
Nu har casinoet endda blokeret min konto uden varsel. Jeg kan ikke længere logge ind.
Derfor håber jeg, at I kan hjælpe mig med at løse problemet med casinoet sammen.
Mange tak på forhånd for al din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere, hvornår din konto præcist blev lukket?
- Var din seneste udbetalingsanmodning stadig under behandling, da du mistede adgangen til din konto?
- Har casinoet givet dig nogen årsager til kontoblokeringen eller problemer med dine udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg verificerede mig selv tilbage i juli og sendte alle dokumenterne til casinoet.
Jeg har lige bemærket, at der ligger en e-mail fra for 5 dage siden i min spam-mappe.
Casinoet siger, at de giver mig en sidste chance for at sende mig en kontoudtog inden udgangen af ugen, da 30-dagesfristen allerede er udløbet.
Jeg må synke tungt og tage en dyb indånding. Casinoet har modtaget disse dokumenter fra mig. De har ikke engang bedt om dem i al den tid, og nu, to måneder senere, giver de mig pludselig kun 2-3 dage til at anmode om dokumenter, de angiveligt ikke har modtaget, hvilket jeg mener, de allerede har modtaget. Det er også grunden til, at min konto er blevet blokeret.
Ifølge dette har kontoen tilsyneladende været blokeret i omkring en uge. Alle udbetalinger blev annulleret på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har videresendt e-mailhistorikken til dig. Det, casinoet påstår, er ikke sandt. Du modtog alle dokumenterne fra mig for længe siden, inklusive kontoudtoget, som du påstår, jeg ikke har. Jeg sender altid alle dokumenterne, samt det faktum, at du har kontaktet mig flere gange. Jeg har aldrig fundet sådan en e-mail. Enten lyver casinoet, uanset årsag, eller også var der en fejl.
Jeg synes, det er uretfærdigt, at casinoet nu nægter at betale mig mine penge, bare fordi de påstår, at jeg aldrig har svaret. Hvordan skal jeg svare, hvis jeg ikke har modtaget noget? Desværre er det lidt svært. Jeg troede, jeg havde gjort alt korrekt, og at jeg blev bekræftet. Derfor ville jeg faktisk bare finde ud af, hvorfor udbetalingen tog så lang tid. Jeg synes, det er fuldstændig upassende, at jeg nu er fuldstændig blokeret og ikke kan få mine penge tilbage.
I min Duospin-profil under "Verifikation" stod der også, at verifikation ikke længere var nødvendig.
Hvorfor står der det, hvis jeg tilsyneladende ikke er verificeret endnu?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Ninosch,
Det er Michal igen. Jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at belyse sagen nærmere og se, hvordan jeg kan hjælpe, hvis det er muligt.
Vi vil også gerne invitere Duospin Casino til at deltage i denne diskussion.
Kære Duospin Casino,
Kunne du venligst fremlægge beviser vedrørende tidslinjen for begivenhederne i forbindelse med spillerens verifikation? Som spilleren har angiveligt allerede indsendt de nødvendige dokumenter til verifikation og har angiveligt ikke modtaget nogen e-mail fra dig med anmodning om yderligere dokumentation før for nylig. Derudover stod der i deres Duospin-profil under "Verifikation" også, at verifikation ikke længere var nødvendig, så vi vil gerne have din afklaring på dette.
Hvis der er faktorer, der påvirker hele situationen, som ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du inviterede os til denne samtale.
Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din anmodning, og at den relevante afdeling er blevet underrettet og aktivt arbejder på sagen.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Duospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Duospin Casino Team.
Vi ser frem til dine rettidige opdateringer om sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Ninosch,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet lukket, og at gevinsterne er blevet konfiskeret i henhold til følgende vilkår og betingelser, som du accepterede ved din registrering.
- 5.3 Du skal fremlægge disse dokumenter og oplysninger inden for 30 (tredive) dage efter, at anmodningen er fremsat. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betaling og/eller suspendere din konto, indtil du fremlægger de dokumenter og oplysninger, vi har anmodet om, og til permanent at lukke din konto, hvis du ikke gør det rettidigt. Vi verificerer normalt dine dokumenter og oplysninger inden for 10 (ti) dage efter, at vores anmodning er besvaret fuldt ud. Afhængigt af omstændighederne og kompleksiteten af en given sag kan det dog være nødvendigt med yderligere tid og/eller kontrol for at fuldføre verifikationen.
Her er en mere detaljeret tidslinje: Dokumenter blev første gang anmodet om den 18.07.
Kunden uploadede nogle dokumenter den 19.07 og 24.07, som ikke var tilstrækkelige til verifikation.
De sidste dokumenter blev fremlagt den 09.08, og de var heller ikke egnede til at blive accepteret. Derefter,
Vi har kontaktet klienten, og vi har tydeligt understreget, at hvis de ikke kontakter os og fremviser dokumentet, vil kontoen blive lukket, og gevinsterne vil blive konfiskeret.
Kort sagt startede verifikationen den 18.07. Vi skulle have lukket kontoen den 18.08 i henhold til vores vilkår og betingelser, men vi har forlænget denne tid, så kunden har mulighed for at fremlægge de relevante dokumenter.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen.
Med venlig hilsen,
Duospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Duospin Casino-team,
Tak for dit hurtige svar.
Kunne De venligst sende mig al e-mailkommunikation fra Deres side til klienten vedrørende afvisningen af dokumenterne eller angivelsen af, at de indsendte dokumenter var utilstrækkelige til verifikation? Jeg er især interesseret i den kommunikation, der fandt sted efter 09.08.2025, da De angav, at spilleren skulle indsende yderligere dokumenter til verifikation.
Du kan sende den direkte til mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Michal,
Tak for din besked.
Vi er i øjeblikket i gang med at indsamle de relevante e-mails, du har anmodet om.
Vi beder venligst om jeres tålmodighed, mens vi færdiggør dette, og vi vil dele informationen med jer hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Duospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Duospin Casino-team,
Tak for svaret. Jeg ser frem til de yderligere beviser, jeg har anmodet om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Michal,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vi har sendt dig en e-mail vedrørende sagen. Gennemgå den venligst hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Duospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Duospin Casino-team,
Tak for din e-mail med de yderligere oplysninger; den har dog stadig ikke besvaret alle mine spørgsmål fuldt ud. Jeg har inkluderet et par opfølgende spørgsmål i mit svar.
Kære Ninosch,
Jeg har modtaget bevis fra casinoteamet, der bekræfter, at de sendte dig en e-mail den 23. juli, hvor de anmodede om transaktionshistorikken for den betalingsmetode, der blev brugt til at indsætte penge på din Jeton-konto, dækkende perioden fra 10.06.2025 til 10.07.2025, med alle transaktioner synlige. Ifølge deres optegnelser blev dette dokument ikke fremlagt. Det ser ud til, at du kun har indsendt din Jeton-kontoudtog i stedet.
Baseret på mine tidligere erfaringer med jeres sager er dette ikke første gang, at der har været vanskeligheder med at fremlægge den korrekte dokumentation. Derfor ville jeg have forventet, at I allerede var bekendt med de krav, der er nødvendige for at lette verifikationsprocessen.
Selvom jeg forstår din pointe om, at beskeden på din konto, der siger "verifikation ikke længere var nødvendig", kan have forårsaget forvirring, er det ikke ualmindeligt, at casinoteams anmoder om yderligere dokumenter direkte via e-mail. Sådanne anmodninger afspejles ikke altid i spillerkontoens brugerflade, som det var tilfældet her.
Som du ved, er rettidig samarbejde om at levere de ønskede dokumenter og omgående svare på casino-e-mails – især dem, der vedrører verifikation – afgørende for at sikre en problemfri løsning af sådanne sager. Jeg anerkender din udtalelse om, at casinoets e-mail fra september utilsigtet blev leveret til din spam-mappe. Ikke desto mindre kan casinoet ikke holdes ansvarligt for dette, da sådanne hændelser bestemmes af indstillingerne hos din e-mailudbyder. Det var også dit ansvar at sikre, at al relevant kommunikation fra casinoet blev modtaget og gennemgået rettidigt. Derfor kan dette ikke betragtes som en gyldig begrundelse for ikke at indsende de ønskede dokumenter til tiden, især i betragtning af at du var blevet underrettet om dette krav flere uger i forvejen. Jeg venter stadig på et svar vedrørende de sidste mindre specifikke detaljer fra casinoteamet. Efter at have gennemgået en betydelig mængde af oplysningerne og beviserne ser det dog ud til, at situationen opstod på grund af din forsinkelse med at levere de ønskede dokumenter, og casinoteamet har handlet i overensstemmelse med deres etablerede retningslinjer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Den faktiske verifikation omfatter følgende dokumenter:
-Skærmbilleder af den bank, hvorfra indbetalingen blev foretaget.
- bankudtog
- ID og selfie
Disse dokumenter blev indsendt til tiden.
Alt ud over dette er ikke længere underlagt 30-dages verifikationsperioden.
Hvis casinoet anmoder om yderligere dokumenter efter den første verifikation, gælder 30-dages perioden muligvis ikke længere, eller casinoet bliver nødt til at annoncere det igen og nulstille det.
Hvilke andre skridt kan jeg tage for at få mine penge, hvis casinoet nægter at udbetale?
Desværre forstår jeg ikke helt det hele. Den eneste e-mail, der landede i min spam-mappe, var den sidste efter deadline.
Jeg gennemførte den normale verifikation, og casinoet ønskede yderligere dokumenter, så efter min mening er den normale 30-dages periode ikke længere gyldig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Kære Ninosch,
Jeg er bange for, at du ikke har været fuldt opmærksom på mine og casinoteamets svar. Som casinoteamet har nævnt ovenfor:
Her er en mere detaljeret tidslinje: Dokumenter blev første gang anmodet om den 18.07 .
Kunden uploadede nogle dokumenter den 19.07 og 24.07 , som ikke var tilstrækkelige til verifikation.
De sidste dokumenter blev fremlagt den 09.08, og de var heller ikke egnede til at blive accepteret. Derefter,
Vi har kontaktet klienten, og vi har tydeligt understreget, at hvis de ikke kontakter os og fremviser dokumentet, vil kontoen blive lukket, og gevinsterne vil blive konfiskeret.
Så, denne e-mail er blevet sendt til dig af casinoteamet:
Hvis vi tager i betragtning, at du sidst uploadede et dokument (selvom det ikke var det korrekte) var den 09.08.2025, og at casinoteamet har sendt dig denne e-mail.
Hvor mange dage er der gået fra 09.08.2025 til 12.09.2025 ifølge dig? Derudover gav casinoet dig mere end 3 ekstra dage til at fremlægge det nødvendige dokument, da din casinokonto faktisk blev lukket den 17.09.2025, som de har informeret dig om via denne e-mail.
Så hvor mange dage er der gået ifølge dig? Når jeg reflekterer over mine tidligere interaktioner med dine sager, er det ikke første gang, vi har stødt på udfordringer med at levere den nødvendige dokumentation. Derfor ville jeg have forventet, at du allerede er bekendt med de nødvendige krav til at hjælpe med verifikationsprocessen. Som du er klar over, er hurtig samarbejde om at levere de korrekte, anmodede dokumenter og reagere hurtigt på casinokommunikation - især dem, der er relateret til verifikation - afgørende for at sikre en problemfri løsning af disse problemer. Du blev informeret om dette krav flere uger forinden. Det tyder alt sammen på, at den nuværende situation er opstået på grund af din forsinkelse med at indsende de anmodede dokumenter, og casinoteamet har handlet i overensstemmelse med deres etablerede protokoller. I betragtning af at du spiller på flere casinoer, kan jeg forestille mig, at du måske har overset eller glemt e-mailen fra Duospin Casino. Desværre påvirker dette ikke de gældende regler, som du har accepteret.
Jeg forstår, at dette ikke er det svar, du måske havde håbet på, men som jeg nævnte, er denne situation opstået på grund af din forsinkelse med at indsende de ønskede dokumenter. Der er ikke blevet konstateret nogen forseelser fra casinoets side.
Jeg håber, at situationen nu er tilstrækkeligt afklaret. Lad mig venligst vide, om jeg kan fortsætte med at lukke din sag, eller om du har brug for hjælp til noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Og alligevel er det en absolut skændsel.
For hvis jeg ikke havde anmodet om en udbetaling af mine gevinster, ville casinoet aldrig have tænkt på at lægge så meget pres på mig for at bekræfte min identitet.
Hvis jeg var blevet ved med at spille med mine gevinster, ville casinoet aldrig have sagt noget. Så det handler som altid om pengene. Og de er virkelig gode til at snyde folk.
Jeg modtog præcis to e-mails fra casinoet: én med det manglende dokument, jeg havde indsendt, og én, hvor jeg kun havde tre dage til at svare, fordi jeg angiveligt havde indsendt det forkerte dokument.
En e-mail som jeg så for sent, fordi den endte i spam-mappen.
Det er en skændsel, for det er urimeligt at kunne svare på disse tre dage, især fordi jeg troede, jeg havde indsendt alt nødvendigt, og jeg ikke altid er hjemme!
To e-mails. En fra den 24. juli, hvor jeg angiveligt indsendte det forkerte dokument, og en den 12. september, hvor jeg fik en deadline på tre dage til at indsende det korrekte dokument. Hey, er du klar over, hvad der foregår? 24. juli til 12. september er næsten to måneder!! Hvorfor modtog jeg ikke en e-mail i de to måneder, der sagde, at jeg havde indsendt det forkerte dokument? Nej! I stedet modtog jeg en e-mail i september, der sagde, at jeg kun havde tre dage tilbage. Det er snyd i mine øjne.
Hvorfor reagerede casinoet ikke på det angiveligt falske dokument tilbage i juli eller august? Hvorfor ikke over en måned senere? Bare så jeg ikke kan reagere i tide, i bedste fald vil casinoet ikke?
Hvem tjekker sin spam-mappe hver dag??!
Jeg er uenig i dette, fordi jeg absolut ingen forståelse har for, hvordan casinoet håndterede situationen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Duospin Casino,
Kunne du venligst svare på spillerens spørgsmål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at anmodningen er under undersøgelse, og vi vil kontakte dig med en opdatering hurtigst muligt.
Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat!
Med venlig hilsen,
Duospin.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Sear Ninosch,
Tak for din besked.
Du nævnte, at du ikke var klar over, at du havde indsendt det forkerte dokument mellem 24. juli og september. Vores optegnelser viser dog, at du indsendte dokumentet igen den 9. august, hvilket tyder på, at du faktisk var opmærksom på problemet før september, og alligevel indsendte du den samme Jetton-transaktionshistorik.
Derudover skal vi præcisere, at vi ikke kan holdes ansvarlige for e-mails, der måtte være blevet sendt til din spammappe. Det er modtagerens ansvar at sikre, at de overvåger al relevant kommunikation, herunder at tjekke spam- eller junkmapper.
Du fik næsten to måneder til at indsende den korrekte dokumentation, men de ønskede materialer blev ikke modtaget inden for denne tidsramme. Baseret på de tilgængelige oplysninger finder vi ingen fejl eller forsømmelser fra vores side i denne sag.
Med venlig hilsen,
Duospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Ninosch
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jamen, hvad kan jeg ellers sige? Jeg synes ikke, det er rigtigt. Især fordi casinoerne nogle gange udtrykker sig vagt om, hvad de ønsker. Det kan hurtigt ske, at man fremlægger de forkerte dokumenter.
Jeg taler ikke engelsk. Alt bliver altid oversat, og jeg tror, at hvis jeg skriver til casinoet på tysk, så oversætter de det også til engelsk, eller de sender mig en e-mail direkte på tysk.
Hvis jeg ikke sendte de rigtige dokumenter, var det fordi det endnu engang var uklart formuleret.
Jeg kan forklare så mange gange, jeg vil, hvor skandaløs jeg finder situationen, men casinoet vil ikke give efter, så hvad kan jeg ellers sige, der ville ændre det hele?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Ninosch,
Jeg forstår, at du er utilfreds med situationen og løsningen af din klage. Det er dog tydeligt, at dette problem er opstået på grund af din forsinkelse med at indsende de nødvendige dokumenter. Der er ikke blevet konstateret nogen forseelser fra casinoets side.
Jeg må understrege, at dette ikke er første gang, du har haft problemer med at fremlægge den nødvendige dokumentation. Derfor forventer jeg, at du allerede er bekendt med de væsentlige krav for at lette verifikationsprocessen. Det er ret overraskende for mig, at du ikke har taget de nødvendige skridt tidligere. Hvis du havde indsendt de korrekte dokumenter til casinoet rettidigt, er det meget sandsynligt (jeg er ikke bange for at sige næsten sikkert), at dine gevinster ville være blevet udbetalt til dig.
Jeg forstår, at du deltager i flere casinoer, og jeg kan forstå, at du måske har overset eller glemt e-mailen fra Duospin Casino. Desværre ændrer dette ikke de regler, der er fastsat, og som du har givet samtykke til. Desuden er engelsk det dominerende sprog, der bruges i næsten alle casinoer, selvom det er dit valg, hvilke casinoer du vil registrere dig hos. Hvis du finder det svært at forstå det, foreslår jeg, at du kun spiller på casinoer, der fuldt ud understøtter det tyske sprog. Det er dit eget ansvar, såvel som enhver anden spillers, at sikre, at de nødvendige dokumenter indsendes omgående til KYC- og/eller AML-processen.
I lyset af alt dette har casinoteamet handlet i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser, som du har accepteret. Denne sag vil nu blive betragtet som afsluttet som uberettiget . Jeg anbefaler kraftigt, at du læser, forstår og overholder reglerne for hvert casino for at forhindre skuffelser som denne i fremtiden. Derudover bør det blive en vane for dig at tjekke din e-mail-indbakke regelmæssigt.
Selvom dette ikke er den ideelle måde at lære på, stoler jeg på, at du nu vil være mere opmærksom på denne type emner i fremtiden for at undgå lignende skuffelser.
Som altid, hvis du oplever problemer med et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mikael
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
