Spilleren fra Norge anmodede om en udbetaling på 11.000 €, hvilket var blevet forsinket i to uger. Han modtog en e-mail, der påstod, at han havde snydt, hvilket han afviste. Klageafdelingen kontaktede casinoet for at få et svar, men efter at have forlænget tidsfristen for et svar klassificerede de i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af manglende kommunikation fra casinoet. Spilleren blev rådet til at overveje at indgive en officiel klage til licensmyndigheden.
EarnBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen bliver sat spørgsmålstegn ved.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 3.944
Beløb: 200.000 kr
EarnBet Casino
Sikkerhedsindeks 4.2 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vandt 11.000 på en spilleautomat og nogle på blackjack. Jeg har indbetalt mange penge på dette casino i de seneste år og har aldrig haft problemer før nu. Jeg har tabt mange penge og hævet færre penge.
Jeg fik denne mail om, at jeg havde snydt, hvilket ikke er sandt. Flere spillere oplever de samme problemer, og de udbetaler kun til VIP-medlemmer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære satonakashimoto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med EarnBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du for nylig hævet gevinster fra casinoet?
- Har du bestået kontoverifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, det var ikke en bonus
Jeg fik 3000 dollars den 1. maj, da jeg vandt, før de begrænsede mine muligheder for drikkepenge og udbetalinger.
Jeg har omkring 0,2 BTC, der afventer godkendelse, eller omkring 20.000 $.
Jeg tror ikke, de nogensinde har bedt om kontobekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Satonakashimoto, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, sætter pris på det.
og bare en lille korrektion, det er 0,172 BTC.
okay, hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære satonakashimoto,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDa vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, har vi intet andet valg end at klassificere klagen som 'uløst'. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære satonakashimoto,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke har reageret, kan vi ikke fortsætte undersøgelsen. En alternativ mulighed er at indgive en officiel klage til casinoets licensmyndighed . Bemærk venligst, at denne klage vil have en indvirkning på deres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
