Spilleren fra Chile fik sin konto lukket og rapporterede, at over 400.000 chilenske pesos var blevet konfiskeret. Trods at have fremlagt alle nødvendige dokumenter og bestået KYC, anklagede casinoet hende for bedrageri og sendte en generel e-mail vedrørende deres beslutning. Spilleren blev kontaktet for yderligere oplysninger om hendes konto, indbetalinger og bonusforbrug, men undlod at svare på flere forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.
Epicbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $400.000 CLP
Epicbet Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, casinoet har lige lukket min konto og stjålet mere end 400.000 chilenske pesos fra mig. Jeg uploadede alle de dokumenter, de bad om, og bestod KYC-godkendelsen. De beskyldte mig for bedrageri og sendte en generel e-mail om den beslutning, de havde truffet.
Jeg har aldrig haft problemer på andre casinoer, jeg har brug for hjælp, fordi jeg har brug for de penge; du spiller i den tro, at du ikke får disse vilkårlige problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Epicbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Kan du fortælle os, hvor længe du var casinospiller, og præcis hvornår din konto blev blokeret?
A: Jeg var spiller i 1 måned, og min konto blev blokeret for 3 dage siden.
Hvordan fandt du ud af, at din konto var blokeret?
A: Efter jeg sendte mit bankudtog, modtog jeg en e-mail om, at det var blokeret.
Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende casinosaldo? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
A: Jeg spillede casino spilleautomater og sport.
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
A: Ja, med velkomstbonussen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for den detaljerede forklaring af situationen.
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på casinoet?
- Hvilke dokumenter skulle du fremlægge under verifikationsprocessen?
- Hvilken specifik velkomstbonus har du aktiveret? Del et skærmbillede eller et link med mig
Min e-mail er tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, jeg brugte den chilenske Mach-konto, og de bad mig om begge sider af mit ID og en kontoudtog, der viser mine indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Bemærk venligst, at hjemmesiden tilbyder adskillige velkomstbonusser. Kan du venligst angive, hvilken af de nuværende eller tidligere tilgængelige bonusser du har valgt, så vidt du ved?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej catalina99
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
