Spilleren fra Vietnam havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede, at casinoet havde konfiskeret $386 fra hans saldo uden forklaring, inklusive $291 af hans oprindelige indbetaling, mens hans konto forblev aktiv. Trods fremlæggelse af beviser og indgivelse af en klage til CySEC, forblev casinoet uresponsivt. Vi gennemgik sagen, men kunne ikke hjælpe yderligere, da problemet udelukkende vedrørte sportsvæddemål, et område uden for vores ekspertise, og derfor blev klagen afvist.
Evobet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 386 $
Evobet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse-Evobet konfiskerede min første indbetaling og gevinster uden bevis.
-Beskrivelse: Jeg anmelder Evobet for en urimelig beslaglæggelse af mine penge. Jeg indbetalte i alt $280 via krypto. Min konto var ikke underlagt nogen bonusrestriktioner, da jeg spillede med rå kontanter. Efter min saldo nåede $492,11, anmodede jeg om en udbetaling.
Til min overraskelse annullerede casinoet udbetalingen og trak $386,11 fra min konto, hvilket kun gav $106 tilbage. De sendte mig en e-mail med henvisning til punkt 12.10 (VPN/svindel), men fremlagde intet bevis. Jeg har aldrig brugt en VPN, og min konto er fuldt ud legitim.
Det mest bekymrende er, at de konfiskerede 174 dollars af mine egne indbetalte penge ($280-$106). Dette er direkte misbrug af mine personlige midler. Selv hvis gevinster bestrides, er casinoet forpligtet til at returnere den fulde oprindelige indbetaling.
Jeg har kontaktet deres support, men de nægtede at give mig oplysninger. Jeg søger jeres hjælp til at få min fulde saldo indbetalt, eller i det mindste min oprindelige indbetaling på $280.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej frozenorb124
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har brugt fuldt KYC i lang tid, og de forsinkede min udbetaling for et par dage siden. I dag hævede de 386 USD fra min saldo til deres system uden bevis for, at jeg overtræder deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne understrege det absurde i denne situation. Min samlede indbetaling var $397, og min saldo var $492. Jeg tjente kun en lille fortjeneste på $95. Alligevel besluttede casinoet at beslaglægge $386, hvilket betød, at de stjal $291 af mine egne hårdt tjente penge.
Dette er et klart tilfælde af en forhandler, der misbruger deres vilkår og betingelser for at underslå spillerindbetalinger. Ingen legitim operatør ville konfiskere $291 i hovedstol bare for at undgå at betale en fortjeneste på $95.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelseher er mit billede af min indbetaling:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHer er min evo-balance:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseOpdatering 14/01/2026: Cyperns værdipapir- og børstilsyn (CySEC) har officielt accepteret min klage og overdraget den til efterforskningsafdelingen. Jeg har fremlagt beviserne til casinoet, men de svarer stadig ikke. Jeg vedhæfter bekræftelsesmailen fra CySEC her, så mægleren kan gennemgå den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære frozenorb124,
Tak for de yderligere oplysninger og bilagene.
På nuværende tidspunkt vil vi fortsætte med at behandle sagen som en forsinket betaling eller potentielt en uklar/uspecificeret overtrædelse af vilkår og betingelser, indtil vi har tilstrækkelige oplysninger til at fastslå problemets nøjagtige karakter.
For bedre at forstå situationen og gå videre med klagen, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:
- Har du stadig adgang til din casinokonto, eller er den fuldstændig blokeret eller begrænset?
- Kan du venligst bekræfte, om alle personlige oplysninger og registreringsoplysninger blev udfyldt sandfærdigt og nøjagtigt, da du oprettede din konto?
- Spillede du casinospil, placerede du sportsvæddemål eller begge dele? Disse oplysninger er vigtige for at afgøre, hvordan sagen skal vurderes.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse, kan have oprettet eller brugt en anden konto på dette casino?
Derudover bedes du dele din fulde kommunikation med casinoet vedrørende udbetaling og konfiskation, inklusive e-mails eller chattransskriptioner.
Du kan enten uploade skærmbilleder her eller sende dem til os via e-mail, hvis du ønsker det.
Når vi har disse oplysninger, vil vi være i en bedre position til at vurdere, om casinoets handlinger var berettigede, og hvordan vi skal gå videre.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Tak for dit svar. Her er de specifikke oplysninger vedrørende min konto:
1. Kontoadgang: Min konto er IKKE blokeret . Jeg kan stadig logge ind normalt. Min saldo er dog stadig 106 USD, fordi casinoet konfiskerede mit depositum på 397 USD og alle mine gevinster uden nogen forklaring.
2. Personlige oplysninger: Alle angivne registreringsoplysninger er 100% sandfærdige og nøjagtige .
3. Spiltype: Jeg spillede sportsvæddemål
4. Husstand/IP: Nej, der er ingen andre konti fra min husstand eller IP. Jeg er den eneste bruger.
5. Bevis for kommunikation: Jeg har spurgt dem flere gange, hvorfor mine penge blev hævet, mens min konto stadig er åben, men de nægtede at give nogen specifik grund.
-Strategisk punkt: Hvis jeg havde overtrådt alvorlige vilkår (som f.eks. multi-accounting eller bedrageri), ville casinoet have blokeret min konto fuldstændigt. Det faktum, at min konto stadig er aktiv, men min første indbetaling blev stjålet, beviser, at dette er et tilfælde af "uretmæssig berigelse" fra operatørens side.
-Konklusion: Det faktum, at casinoet bruger "Taken to system", mens de lader min konto være åben, viser tydeligt, at de vilkårligt beslaglægger penge. I henhold til enhver spilleregulering skal den oprindelige indbetaling ($397) returneres til spilleren, selvom gevinster bestrides.
Jeg har allerede rapporteret denne uoverensstemmelse til Cyperns politi og Cyperns centralbank, da det tydeligt viser, at de målretter mine midler i stedet for at håndhæve legitime regler.
Med venlig hilsen, Nguyễn Việt Anh
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelsedette er deres latterlige årsag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej frozenorb124
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
- Tak for din opfølgning. Her er den seneste opdatering:
- Delvis adgang til midler: Evobet returnerede $106 til min saldo, som jeg allerede har hævet. Dette betyder dog IKKE, at sagen er løst.
-Resterende tyveri: De tilbageholder stadig ulovligt $291 af min oprindelige indbetaling (samlet indbetaling var $397) og resten af min saldo. I alt har de konfiskeret næsten $386 fra min konto uden gyldig grund.
-Position: Jeg hævede de 106 dollars, fordi de tilhører mig, men jeg fastholder strengt min klage vedrørende det resterende stjålne depositum.
- Jeg anmoder CasinoGuru om at fortsætte undersøgelsen og presse Evobet til at returnere min resterende indbetaling. Jeg lukker ikke denne klage, før min oprindelige investering er fuldt refunderet.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak, frozenorb124, for dit svar. Da du har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke har kunnet løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling, der specifikt er dedikeret til tvister om sportsvæddemål, og vi mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, kan vi desværre ikke fortsætte med din klage. Jeg ville virkelig ønske, jeg kunne have været til mere hjælp. Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.
Karla
Automatisk oversættelse:
