Evolve Casino - Spiller søger lukning og refusion fra et ulovligt casino.

Evolve Casino har ingen licens til hasardspil i EU. Supporten gav mig ikke den officielle licens til hasardspil i EU. De er ulovlige. Jeg sender snesevis af e-mails for at lukke min konto, fordi jeg er ludomani. De svarede aldrig på mine e-mails, som jeg sendte i månedsvis. De er ulovlige og nægter at betale de ulovlige penge tilbage, de har modtaget, og de fortæller mig heller ikke den officielle spillelicens til deres casino. Jeg skrev mange e-mails til deres support, fordi jeg er ludomani, for at lukke min konto, men intet svar. De er ulovlige i EU. Jeg vil have mine penge tilbage. De fortæller mig ikke deres licens i chatten. Mest ulovligt! Jeg vil have mine penge tilbage!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Joesmoka,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Jeg har læst casinoets vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg har fundet:

Anmodninger og procedurer

1. Anmodning om selvudelukkelse

Brugere skal indsende anmodninger om selvudelukkelse via e-mail til virksomhedens kundesupportteam på support@evolvebets.com Anmodninger, der sendes via chatfunktionen, genkendes ikke, og brugere vil blive dirigeret til den angivne e-mail-service til kundesupport.

For bedre at forstå situationen, bedes du besvare følgende spørgsmål.

• Hvornår og hvordan anmodede du første gang om lukning af din konto?
• Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?
• Har du stadig adgang til din konto?
• Videresend venligst alle e-mailtrådene med alle dine anmodninger om kontolukning sammen med casinoets svar. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder. Min e-mail er jean.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean