Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde forlænget tidsrammen for assistance, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar, hvilket hindrede yderligere undersøgelse.
Evolve Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Evolve Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Endnu engang forsinker evolvebets casino bevidst udbetalinger, i den antagelse at de bliver annulleret, og du mister din saldo...! Jeg synes altid, det er interessant, når man hæver små beløb op til €100; det fungerer godt.
Så snart dette beløb overskrides, gøres alt for at boykotte dem...! Jeg kan kun advare mod at betale der igen eller overhovedet give dem en platform...!
Det er ikke første gang, at noget lignende er sket der...! Men så snart du spørger support, bliver du ignoreret, chikaneret med AI-beskeder eller endda helt blokeret fra chatten...!
I vilkårene og betingelserne står der tydeligt, at udbetalingen vil blive behandlet efter 48 timer, eller at du vil modtage information om udbetalingsperiodens længde, men hverken det eller korrekt håndtering af dem er mulig...desværre...!?!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tekkney90
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Wow, så er du sikkert i ledtog med dem...! Du skal jo betale med det samme, men du er nødt til at acceptere udbetalinger, som de finder passende...?!? Applaus for det, og tak for ingenting...!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Tekkney90, forstår jeg det korrekt, at du ikke længere er interesseret i at modtage yderligere hjælp fra os?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Selvfølgelig... Men jeg forstår ikke, hvorfor dette casino gør så meget postyr over større pengesummer, når sådan noget sker gentagne gange, og der ikke er meget, man kan gøre ved det...
Jeg er i kontakt med andre spillere, og de har verificerbart modtaget beløb på op til €50, alt sammen inden for 48 timer, og som sagt havde jeg det samme problem for nylig med €1000.
Dette viser, at dette er et modbydeligt fupnummer, der skal lade dig vente og i bedste fald aflyse...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Tekkney90,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
