Spilleren fra Tyskland vandt €4.740 på casinoet og hævede med succes €740, men deres efterfølgende udbetalingsanmodning er ikke blevet behandlet i to måneder. Efter flere forespørgsler modtog de en e-mail, der angav, at deres konto er blevet lukket.
Evolve Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter forsinkelser i udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 45m 17s
Evolve Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseJeg vandt €4.740 på denne side og anmodede efterfølgende om en delvis udbetaling (€740). Denne blev sendt til mig efter et stykke tid. Mit problem er, at jeg derefter indsendte en anden udbetalingsanmodning, som ikke blev behandlet i omkring to måneder. Efter flere forespørgsler blev jeg ved med at modtage haltende svar. Nu i dag har jeg modtaget en e-mail om, at min konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et link eller et skærmbillede.
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
