Spilleren fra Nordrhein-Westfalen oplevede gentagne annulleringer af sin udbetalingsanmodning på €30, hvilket blev tilskrevet tekniske fejl fra kundeservice. Selvom betalingen var fuldt verificeret og et andet kreditkort blev brugt i andet forsøg, blev den annulleret igen efter en chat med kundeservice uden løsning. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoet endelig havde behandlet udbetalingen. Klageteamet anerkendte løsningen og opfordrede spilleren til at kontakte os ved fremtidige problemer.
Evolve Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 30 €
Evolve Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har aldrig haft problemer med casinoet, hverken med indbetalinger eller udbetalinger. For tre dage siden anmodede jeg om en udbetaling på €30. Næste dag blev udbetalingen annulleret, og jeg modtog ingen e-mail. Kundeservice fortalte mig, at der var en teknisk fejl, hvilket var grunden til, at udbetalingen blev annulleret, og at jeg skulle indsende en ny udbetalingsanmodning. Det gjorde jeg. I eftermiddags blev udbetalingen annulleret igen. Og så kom kundeservice med en anden undskyldning og afsluttede chatten. Så i eftermiddags valgte jeg et andet kreditkort til en udbetaling, og jeg er fuldt verificeret der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Timandre47,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med dine udbetalingsanmodninger og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede eller annullerede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods mange indgivne klager besluttede casinoet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
Har dit seneste forsøg med et andet kreditkort været vellykket?
Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Timandre47
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej Timandre47
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
