Extra Vegas Casino - Bekræftelsesvanskeligheder.

Jeg har forsøgt at trække mine penge tilbage i over 3 uger, hver gang jeg sender udbetalingsformularen, men efter deres 5 dage at behandle dem, går de tilbage på casinokontoen, og jeg må spørge dem, hvorfor det ikke har gennemgået første gang var nødt til at sende en kopi af mit kørekort en regning og et billede af mit kreditkort jeg lagde det igennem igen der skete samme ting, og de fortalte mig, at jeg måtte sende en kontoudskrift nu, tredje gang det er kommet tilbage, de vil have mig til at sende en kuponformular for mit kreditkort med kopi af mit kreditkort igen og kortoplysninger, som de allerede har

Hej, Garry.

Mange tak for at du har sendt din klage via vores websted og bragt opmærksomheden på dette problem. Vi er ked af at høre, at de lader dig vente. Oplyste casinoet, hvorfor de anmodede om de samme dokumenter?

I nogle tilfælde lancerer kasinoet en dyb verifikationsproces, der kan tage nogen tid (denne procedure er lovpålagt for at forhindre hvidvaskning af penge og svig). Indtil videre har vi god erfaring med dette casino. Vi anbefaler, at du giver casinoet de rigtige oplysninger og at gøre det så hurtigt som muligt, fordi hvis du sender dem disse dokumenter med stor forsinkelse, kan de blive mistænkelige og bede om nye dokumenter.

Med venlig hilsen, Jozef

Hej Gary,

Tak for din anmeldelse. Undskyld for ulejligheden. Jeg er casinechef på Extra Vegas casino. Kan du sende mig dit e-mail-id og brugernavn, så jeg kan få dette kontrolleret med den pågældende afdeling.

Med venlig hilsen,
Anup Shobinth

Kære Garry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kære ExtraVegas,

Tak for dit svar. Vi værdsætter din aktive tilgang.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.