Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £2200 for to uger siden, men havde ikke modtaget pengene på trods af casinoets angivne tidsramme på 24 til 48 timer. Der havde ikke været noget svar på omfattende e-mails, hvilket fik spilleren til at overveje en chargeback og retslige skridt. Klageteamet havde forsøgt at afklare situationen, men modtog intet svar fra spilleren, hvilket resulterede i manglende mulighed for at undersøge sagen yderligere. Derfor blev klagen afvist.
Extreme Spins Casino - Spilleren står over for forsinket udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £2.200
Extreme Spins Casino
Sikkerhedsindeks 0.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg hævede 2200, en ret stor sum penge. De siger, at der var 24 til 48 timer på siden. Der står ingen steder, at der var 21 dage. Jeg ville aldrig have spillet.
Jeg har sendt mange e-mails til e-mails, og chatten er også AI
Ingen svar fra e-mails overhovedet
Det er et komplet fupnummer, de burde blive anset for at være skyld i det. Jeg bookede en ferie til børn på baggrund af sejren, så jeg bliver nu nødt til at aflyse den.
Jeg har intet andet valg end at gå til banken for at få en tilbagebetaling, og jeg vil kontakte en advokat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet? Hvordan forklarede de forsinkelsen i behandlingen af din betaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
