Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve penge fra FAMBET CASINO, da hans konto var blokeret og under analyse. Efter to måneder blev hans manuelle hævningsanmodninger annulleret uden forklaring, og han havde endnu ikke modtaget sine penge på trods af forsikringer fra support. Problemet blev løst, efter at spilleren havde angivet gyldige adresser til hævning af kryptovaluta, som casinoet anmodede om. Casinoet bekræftede adresserne og fortsatte med hævningen, hvilket gav spilleren adgang til sine gevinster. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse.
FamBet Casino - Spillerens konto er blokeret, og pengene er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.100 $
FamBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, jeg spiller på FAMBET CASINO, og min konto er blevet blokeret og er under analyse. Efter 2 måneder prøver jeg at hæve, men de vil ikke betale mig. De har foretaget en manuelle hævning to gange og annulleret den uden at give nogen forklaring. Min sidste e-mail blev ikke sendt til jer. I chatten med supporten sagde de, at hævningen ville blive behandlet, men indtil videre har jeg ikke modtaget noget. Kan nogen hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FamBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Tomas, tak for svaret. Jeg må have spillet i 1 eller 2 måneder på casinoet, jeg spillede heller ikke med bonusser, og jeg fandt ud af, at min konto var blokeret, da jeg gik ind på den. Jeg kiggede mine e-mails igennem og bemærkede, at jeg foretog en udbetaling i september, og den blev udbetalt den 2. oktober, men de følgende udbetalinger er ikke blevet udbetalt. Jeg sender dig min samtale med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Hvornår har casinoet sidst behandlet en udbetaling til dig?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, de sidste spil jeg kan huske at have spillet på var spilleautomater, og min sidste udbetaling blev gennemført den 17/10/25.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Elifaz,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Elifaz,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra BassBet Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære FamBet Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen, og hvorfor spillerens konto blev lukket.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Elifaz ,
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger denne sag som svar på dine bekymringer.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig og give dig en opdatering hurtigst muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
FamBet Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, tak for din opmærksomhed. Jeg ser frem til et svar, når jeg har afsluttet min undersøgelse af de e-mails, der er udvekslet mellem mig og FAMBET support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Elifaz og FamBet Casino,
Tak til jer begge for opdateringerne.
Elifaz, tak fordi du fortalte os det. Du er velkommen til at dele relevante fund eller nye oplysninger, når du er færdig med at gennemgå e-mailkommunikationen med casinoet.
FamBet Casino, tak for at bekræfte, at sagen er under efterforskning. Jeg beder dig venligst om at holde os informeret, når gennemgangen er afsluttet, og om at præcisere årsagerne til kontolukningen og status for spillerens udbetaling.
Jeg afventer yderligere opdateringer fra begge sider, så vi kan gå videre med denne klage.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Elifaz ,
Vi har sendt dig en e-mail med en anmodning om din gyldige kryptoadresse til BTC eller LTC.
Vi ser frem til dine detaljer.
Med venlig hilsen,
FamBet Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej kære FAMBET, jeg har sendt dig BTC- og LTC-adresserne, og jeg ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Elifaz og FamBet Casino,
Tak til jer begge for opdateringerne.
Elifaz, tak for at bekræfte, at du har angivet de ønskede BTC- og LTC-adresser til casinoet.
FamBet Casino, jeg beder dig venligst bekræfte, om kryptoadresserne er modtaget, og om de er tilstrækkelige til at fortsætte med betalingen. Derudover bedes du oplyse om den forventede tidsramme for behandling af udbetalingen, og om der kræves yderligere handling fra spilleren på dette tidspunkt.
Når dette er afklaret, burde vi kunne føre denne klage videre til en løsning.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej, FAMBET foretog endda den manuelle hævning, men igen annullerede de betalingen, det eneste, der mangler at blive fundet ud af, er, hvad forklaringen er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak for opdateringen, Elifaz.
FamBet Casino, kan I venligst forklare, hvad der skete med den annullerede manuelle udbetaling?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed
Vi vil gerne undskylde for den sene reaktion. Vi forstår, at det kan være bekymrende at vente på information vedrørende en udbetaling, og vi sætter pris på din fortsatte tålmodighed, mens vi undersøger sagen.
Du kan være sikker på, at vi opdaterer tråden i overensstemmelse hermed, så snart vi har de nødvendige oplysninger og har afsluttet vores interne gennemgang.
Med venlig hilsen,
FamBet Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Elifaz ,
Efter yderligere undersøgelse af din anmodning om manuelle udbetalinger har vores relevante team informeret os om, at kryptooplysningerne for Dodge Coin ikke var gyldige. Transaktionen blev derfor afvist.
Derfor foreslår vi venligst, at du deler et skærmbillede af din kryptoadresse og en gyldig kryptoadresse i skriftlig form for at undgå enhver form for misforståelse.
Vi har sendt dig en e-mail med en anmodning om et skærmbillede og et skriftligt format for din kryptoadresse. Del venligst de ønskede oplysninger fra de kryptovalutamuligheder, der er nævnt i din e-mail.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
FamBet Casino- teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak, Elifaz, for at du har givet os dine kryptoadresser og for dit samarbejde.
FamBet Casino, jeg beder dig venligst om at gennemgå de adresser, som spilleren har angivet, og bekræfte, om de er gyldige, så den manuelle udbetaling kan behandles uden yderligere forsinkelse.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Elifaz
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Samuel
Hej Elifaz
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Samuel
Automatisk oversættelse:
