Spilleren fra Italien havde en saldo på €8.000,18 og havde lavet tre udbetalingsanmodninger på €800 hver, men alle anmodninger var stadig under verifikation. Han modtog vage svar fra chatsupport vedrørende forsinkelser og afventede et mere specifikt svar. Problemet blev løst, efter at han modtog alle tre udbetalinger og bekræftede, at hans betalinger var blevet behandlet. Klageteamet markerede klagen som "løst" og satte pris på hans samarbejde.
FatPirate Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 8.000 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Jeg har en reel saldo på i alt €8.000,18.
Den 15/02/2025 foretog jeg min første hævning på €800
Den 17/02/2025 foretog jeg den 2. hævning på €800
Den 17/02/2025 foretog jeg den 3. hævning på €800.
Jeg har en reel saldo på €5.600,18 tilbage, som jeg bør hæve.
Min anmodning om tilbagetrækning bliver stadig bekræftet i dag.
Jeg skrev i chatsupport, og de svarede, at der er forsinkelser, uden at have modtaget et konkret og præcist svar.
Jeg afventer dit venlige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære korsær,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hilsen,
Jeg har intet andet valg end at vente.
Jeg holder dig dog opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hilsen,
Jeg opdaterer situationen.
Jeg har lige modtaget alle 3 udbetalinger.
Jeg har anmodet om flere hævninger, jeg håber at modtage dem uden problemer.
Det var alt for nu.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære korsær,
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din sidste tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej corsair
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Alt løst, jeg modtog mine betalinger. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære korsær,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
