FatPirate Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er annulleret.

Fatpirate lukkede min konto og annullerede min udbetaling. Da jeg kontaktede dem, anmodede de om en krypto-wallet til manuel udbetaling. Efter 2 uger kontaktede jeg dem igen, fordi jeg ikke havde modtaget noget, og de svarede mig, at min konto var permanent lukket. Disse slyngler stjal mine penge!!

Kære spyridon_kara,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din lukkede konto og den annullerede udbetaling – det må være meget frustrerende.

For at vi kan undersøge dette ordentligt, vil du venligst give lidt flere oplysninger:

• Hvornår præcist anmodede du om din udbetaling, og hvad var beløbet?
• Forklarede casinoet, hvorfor din konto blev permanent lukket?
• Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen betalinger fra dette casino tidligere?
• Hvilken slags spil spillede du, da du vandt de penge, du forsøgte at hæve?

Hvis du har skærmbilleder af din kommunikation med casinoet eller bevis på udbetalingsanmodningen, er du velkommen til at sende dem til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, du har angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Jeg anmodede om 3 udbetalinger på 500 den 5. og 6. april, men de blev annulleret den 11. april. Den 15. april modtog jeg en e-mail om at give mig en gyldig krypto-wallet til manuelt at behandle udbetalingen, fordi jeg ikke kunne logge ind. Efter adskillige livechats informerede de mig om, at min konto var lukket, og jeg havde ikke modtaget noget fra mine indbetalinger. Alle gevinsterne kom fra præ- og live-væddemål på fodbold og basketball.

Tak, spyridon_kara, for dit svar og for at have præciseret detaljerne i din sag. Da problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag.

På nuværende tidspunkt har vi ikke en dedikeret afdeling eller den nødvendige ekspertise til at håndtere tvister, der specifikt vedrører sportsvæddemål. Af denne grund kan jeg ikke fortsætte med din klage og må derfor afslutte den nu.

Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig denne gang. Men hvis du oplever problemer med online casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne inden for områder, der er inden for vores område.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru