Spilleren fra Storbritannien var ked af det, efter at hans konto blev lukket efter en udbetalingsanmodning på 1000, og hans seneste indbetalinger blev konfiskeret. Han modtog beskeder, der indikerede, at hans udbetaling var blevet annulleret, men han kunne ikke logge ind på casinoet. Problemet blev løst, da han modtog 500 af sine gevinster tilbage på sin konto, og han anmodede om de resterende 500 for at lukke sagen. Klagen blev markeret som løst af spilleren.
FatPirate Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £1.000
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har spillet og anfægtet i weekenden den 26. august, da jeg vidste, at jeg havde en udbetaling på 1000 kr. Jeg indbetalte, da jeg modtog mange e-mails og beskeder, jeg skulle indbetale. Så om mandagen fik jeg en besked, der lukkede min konto, og alle mine seneste ind- og udbetalinger blev behandlet. Jeg gennemgik mine svar. Så kom der en besked om, at min udbetaling var blevet annulleret. Det kan ikke være mig, da jeg ikke kan logge ind. Jeg er 76, slet ikke rask, så jeg er meget ked af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med FatPirate Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst angive datoen for, hvornår din konto blev lukket?
- Har casinoet oplyst dig om årsagen til at lukke din konto?
- Forstår jeg det korrekt, at du havde en ventende udbetaling på £1000, da din konto blev lukket?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har modtaget din e-mail, tak for at sige, at jeg modtog 500 af min gevinst tilbage på min konto i går. Stor tak.
Min konto blev lukket mandag den 29. Jeg spurgte, hvorfor jeg havde indbetalt så store beløb den weekend, da jeg vidste, at jeg havde 1000 tilbage, og at jeg havde modtaget utallige e-mails og beskeder. Jeg spillede aldrig for bonussen. Elskede hjemmesiden, jeg skal bare bruge mine resterende 500, så sagen kan lukkes. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Foxhole13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej Foxhole13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
