Spilleren fra Grækenland stod over for forsinkelser med at modtage to afventende hævninger på 60 og 50 euro fra Fat Pirate, som var blevet indledt den 7. april 2025. Han fremhævede, at det var den 4. arbejdsdag, og at midlerne endnu ikke var blevet behandlet, på trods af kasinoets angivne tidslinje. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at sagen var blevet afgjort den følgende lørdag. Klageholdet markerede klagen som 'løst' i deres system og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
FatPirate Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 110 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, mit navn er [navn skjult af Casino Guru] og min e-mail er [e-mailadresse skjult af Casino Guru]. Jeg ville gerne give udtryk for mine klager over en forsinket hævning, der stadig er under behandling.. Den 7. april 2025 foretog jeg 2 hævninger for beløb på henholdsvis 60 og 50 euro fra det fede piratfirma, og de er ikke blevet betalt til mig endnu. Det er 4. arbejdsdag. Ifølge deres instrukser siger de, at fortrydelsen sker den 3. hverdag. Kan du hjælpe mig? På forhånd tak
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære antoniosgoulas74,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit umiddelbare svar. I kommunikation med dem, samt med en kontoansvarlig i telefonen, forsikrede de mig om, at forsinkelsen hovedsageligt skyldes mængden af hævninger fra kunder, og uanset om deres standardinstruktioner siger 3 hverdage, har de ret til at kontrollere hævningen i op til 5 hverdage. For at undgå spam. Desuden anmoder dette casino ikke om verifikation af oplysninger, eller indtil videre er jeg ikke blevet spurgt personligt. De fortsætter dog med at sende mig beskeder om indbetalingsbonusser. Jeg venter til den 5. hverdag, og hvis der ikke er nogen løsning, forbeholder jeg mig retten til at løse problemet lovligt. Jeg tror, de spiller med hver enkelt kunde, når det kommer til udbetalinger, så forsinker de bevidst, og de lader fortrydelsesordren stå åben alle disse dage, så det skaber psykiske skader hos kunden, så de trykker på annullering af udbetaling, og der er mulighed for, at de vil satse igen og tabe deres penge. Det er der, jeg tror og tror, at de satser. På forhånd tak
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Dette er den dialog, jeg havde i live chat med dette særlige fede piratkasino.
men også med account managerenAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg forstår din frustration, men baseret på vores erfaring bliver de fleste udbetalingsanmodninger behandlet og udbetalt inden for 14-dages tidsramme.
Hvis du ikke modtager dine gevinster inden mandag, eller hvis der opstår andre problemer, så tøv ikke med at give mig besked, så griber vi gerne ind.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God aften. Sidste lørdag blev sagen endelig afgjort og anses for afsluttet. På forhånd tak. God påske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære antoniosgoulas74,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
