Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £400 fra Fat Pirate for to uger siden, men den blev annulleret på grund af en angivelig afvisning fra banken, hvilket banken afviste. Efter at have indsendt endnu en udbetalingsanmodning oplevede hun løbende forsinkelser og modtog gentagne forsikringer fra supporten uden at nogen midler blev behandlet. Problemet blev løst, da hun bekræftede, at hun ikke havde brugt en bonus, og at hendes gevinster var kommet fra hendes egne indbetalinger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
FatPirate Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £400
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelseangående udbetalingen af mine penge hos Fat Pirate, som jeg startede den 22. juli 2025. Efter at have indbetalt et betydeligt beløb i den tid, jeg har været hos dem, og efterfølgende vundet £400, anmodede jeg om en udbetaling til min bankkonto. Men efter at have set, at min udbetaling var blevet annulleret, kontaktede jeg Fat Pirate, og jeg blev informeret om, at min udbetaling var annulleret på grund af en afvisning fra min bank. Efter at have kontaktet min bank direkte, forsikrede de mig om, at der ikke var sket en sådan afvisning.
Jeg har anmodet om en udbetaling igen, men har stadig ikke modtaget mine penge. Supportteamet har fortalt mig flere gange, at denne sag har høj prioritet, og at mine penge er sikre. Jeg er dog blevet mere og mere frustreret over manglen på fremskridt, da jeg blev lovet, at pengene ville være på min bankkonto inden for tre hverdage, hvilket jeg har fået at vide hele ugen, e-mail efter e-mail, at de kun vender tilbage til mig, når de føler, at det er i live chatten, de bliver bare ved med at sige det samme. Dine penge er sikre, men at det har høj prioritet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej Kristina, jeg har aldrig haft brug for at få sendt en bekræftelse, da de har mine bankoplysninger, så der står, at jeg ikke behøver det. Jeg har aldrig brugt en bonus på mine gevinster, det var fra mine egne penge, jeg indbetalte. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej Kristina, mange tak for al din hjælp, jeg sætter virkelig pris på det, den fede pirat har løst det nu, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Tparko
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Tparko
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
