Spilleren fra Spanien indbetalte €2080, men har problemer med at hæve penge på grund af casinoets afvisning af at acceptere spansk identifikation, på trods af at han oprindeligt havde accepteret hans indbetalinger. Han anmoder om at få sine €2080 tilbage.
FeliceBet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 20h 11m 19s
FeliceBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg indbetalte €2080, men de overtræder deres egne vilkår og betingelser. De tillader ikke brugeridentifikation fra Spanien. De accepterede oprindeligt mine indbetalinger, men nægtede derefter at tillade spansk identifikation. Jeg vil have mine €2080 tilbage. For ikke at nævne at det er en "filial" af Casperbets, hvor jeg indsendte min anmodning om selvudelukkelse den 26. januar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Jcvs21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetaling af penge fra casinoet.
Angående din anmodning om selvudelukkelse, der er indsendt til Casperbets, bedes du være opmærksom på, at selvudelukkelse fra ét casino ikke automatisk gælder for andre casinoer. Hvert casino opererer uafhængigt, og du skal anmode om selvudelukkelse separat hos hvert enkelt casino.
For bedre at kunne hjælpe dig, kunne du venligst give os følgende oplysninger?
- Hvilke specifikke identifikationsdokumenter blev du bedt om at fremvise, og hvilke blev afvist?
- Har du modtaget nogen officiel kommunikation fra casinoet vedrørende deres beslutning om ikke at acceptere din identifikation?
- Brugte du en VPN på noget tidspunkt, mens du tilgik din konto?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
