Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med en udbetalingsanmodning, der blev indgivet 6 uger tidligere, da casinoet gentagne gange bad om kontoudtog, som han allerede havde fremlagt flere gange. Han blev også spurgt om yderligere 800 €, som han hævdede at have sparet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte ham for at få flere oplysninger, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
Felix Spin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og der anmodes om kontoudtog.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Felix Spin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen, hævninger bliver simpelthen ikke foretaget, der bliver stillet spørgsmål igen og igen, de spørger altid om kontoudtog, som jeg allerede har sendt flere gange, og nu igen, de har indbetalt mere i marts end de har tjent, så du må ikke indbetale mere, det er helt vildt, jeg har allerede sendt alle mine kontoudtog, alle mine kreditkortudtog og nu skal jeg bare gemme det fra 80,' enkelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vogelsangviktor531,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du oplyse, om du har givet andre dokumenter til at bekræfte din konto? Er de alle blevet godkendt?
- Hvor mange dage tog det, før din sidste vellykkede udbetaling blev behandlet?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej vogelsangviktor531
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
