Fiery Play Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Casinoet afviser officielle bank-PDF'er for at forsinke min udbetaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære doa82,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen på casinoet.

For bedre at forstå din situation og for at kunne hjælpe dig effektivt, vil jeg gerne stille dig et par afklarende spørgsmål:

• Kan du angive årsagen, som casinoet har angivet for at afvise dine bank-PDF'er?
• Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din udbetalingsanmodning, siden du indsendte den?
• Hvilken metode brugte du til at anmode om udbetalingen?
• Har du prøvet at fremlægge alternative dokumenter? Hvis ja, hvilke var de?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra