Spilleren fra Tyskland har fået sin konto blokeret efter at have vundet cirka 200 euro efter en indbetaling på 30 euro og gennemført dokumentverifikationsprocessen. Han søger hjælp til at få adgang til sin konto og modtage sine gevinster, da han ikke har overtrådt nogen vilkår og betingelser.
Flagman Casino - Spillerens konto er lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 13h 53m 44s
Flagman Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg har et problem med Flagman Casino.
Jeg indbetalte 30 euro og vandt cirka 200 euro, som jeg har anmodet om at få udbetalt.
De dokumenter, jeg uploadede, blev hurtigt verificeret, og jeg modtog en bekræftelse på verifikationen.
Kort tid efter ville jeg tjekke min udbetalingsstatus, men kunne ikke logge ind. Jeg kontaktede livechatten og fik besked om, at min konto var blokeret. Jeg havde ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser, og min konto var blevet bekræftet kort tid forinden.
Kan I hjælpe mig med at modtage udbetalingen og få adgang til min konto igen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Pawel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Pawelss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
